求助啊，为什么办理了流量一直用我的流量放心包里的流量啊！

答案:5 悬赏:50 手机版

解决时间 2021-12-03 10:57

提问者网友：你给我的爱
2021-12-02 17:02

最佳答案

五星知识达人网友：轻雾山林
2021-12-02 17:55

流量安心包里面的流量优先于套餐流量，只有流量安心包里面流量用完了才用那个500M

全部回答

1楼网友：忘川信使
2021-12-02 22:25

如您有剩余流量却无法使用或产生了流量扣费，请检查以下情况：
1.订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；
2.流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为您超出的流量；
3.您是否成功订购流量包且已生效（流量包分为立即生效与次月生效）；
4.订购的流量包是否有使用范围或时间段的限制，超出流量包使用范围或时间段会产生流量费（如小区流量需在归属地指定小区范围内使用，闲时流量包在闲时时段使用有效）。
如排除以上情况，建议您联系我司人工客服为您查询处理。

2楼网友：冷風如刀
2021-12-02 21:10

打10086投诉吧！

3楼网友：几近狂妄
2021-12-02 19:57

问下客服

4楼网友：由着我着迷
2021-12-02 19:30

你没有流量了呀，当然按话费扣了追问看图，还剩500mb追答那个是省内流量，估计你不在省内吧追问在呢追答你是在你办卡的省份吗，如果是的话我就不知道了，可以打10086问客服

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