拉卡拉刷卡消费失败，但是又扣了钱，求助熟悉的网友帮忙。

我是经销商，6月29号晚上也就是星期天，客人在我店里消费了1050元，刷卡的时候机器出现故障，导致刷卡没反应也没打出单，但是客人钱又给扣了，也收到信息扣了1050,然后我第二天打电话给拉卡拉公司问了他说这笔交易是失败的，这笔钱持卡人的银行会返回给他卡上的，属于冲正状态，但是我们去银行查了我们绑定的卡，和客人的卡流水账都显示扣费了1050元，但是我们卡没有这个流水也就是说没收到钱，客人持卡的农商银行大堂经理说查不到这笔钱的，叫我们去我们绑定机器的银行去查询，我们明天准备去，我现在疑问就是拉卡拉公司说这笔钱银行会冲正到他卡上，但是那个农商大堂经理怎么会说差不多，反而叫我们去绑定拉卡拉的银行卡所属银行查询呢，还有就是如果这笔钱确实属于冲正状态，那这笔钱什么时候会返回到客人卡上呢。

发错了，银行大堂经理怎么会说查不到呢

马上打拉卡拉客服，查询哪个环节出了问题，这个钱就是电脑里的数据，不可能凭空消失。