我的手机是vivo xplay5,用了一年了没出什么问题。但是最近每隔10分钟左右

我的手机是vivo xplay5,用了一年了没出什么问题。但是最近每隔10分钟左右就会自动没有移动网络，4g的标志还是在的，需要重启手机或者等待一段时间后才会重新有移动网络。已经恢复了出厂设置，还是没有解决。该手机双卡的，不管我用哪张卡的流量都会出现这个问题。请问是手机硬件问题还是软件问题，应该如何解决。谢谢。。

建议您参照以下方法操作试试：
1、将手机重启操作试试；
2、进入设置--状态栏与通知中开启信息的允许通知；
3、确认短信铃声是否设置为静音，进入手机设置--声音--信息铃声--更换其他铃声；
4、确认铃声音量是否已关闭，您可以在手机待机界面，按音量加键增大铃声；
5、进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（此操作是不会删除手机中的任何数据）。

xplay5a的屏幕为一体屏，屏幕价格为890元，如需更换，您可以带上手机到当地售后服务中心更换，可以进入手机设置--更多设置--售后服务，查询售后地址及联系方式。