手机充值有误

我手机叫别人从另外一个地方充值过来,号码确定无误,但手机还是没钱,怎么回事?该怎么办?

异地延迟收到是正常的，但一直收不到的话，钱也没进帐，就叫那人携带充值的发票到营业厅核对。