怎么将高铁个人信息中的残军票该换成成人票，总是显示system error（系统

怎么将高铁个人信息中的残军票该换成成人票，总是显示system error（系统错误），怎么回事？求帮助

1、网上订票的预售期，各铁路局规定不一。一般为10-12天。
　　2、乘客需要网上购买火车票，大可按照以下步骤进行：
　　首先，登入中国铁路客户服务中心（12306网。）打开网站后，在网站首页的最新动态上标有“为保障您顺畅购票，请下载安装根证书。”用鼠标点击根证书（这三个字用了红色标注），然后下载根证书到电脑上。随后，解压，安装。解压后有两个文件：SRCA和SRCA根证书安装说明手册。安装过程详见SRCA根证书安装说明手册。
　　其次，到网站上注册个人信息，需要填写包含个人的身份证号和真实姓名等资料。注册完毕，到信箱里点击链接，激活注册用户。
　　第三，登录个人信息，进入我的12306，点击右侧的红色字体：车票预订。
　　第四，在车票查询中，包括出发地、目的地、出发日期，当然，你还可以选择具体的出发时间和出发车次，点击右侧的查询，下方将会跳出所有的车次和余票等信息。乘客可根据需要选择预订。
　　第五，点击右侧的预订，进入新的订票页面，选择席别（商务座、一等座、二等座）、票种（成人票、儿童票、学生票、残军票），然后填写自己的姓名、选择相关身份证件，填写证件号、手机号。其中，“有”代表票源充足，“无”代表票已售完，“——”代表无此席别。最后，输入验证码，点击提交订单。然后在15分钟内，通过网上银行完成支付。在此期间，也可以取消订单。
　　需要提醒网上购票的市民，购买成功后必须在15分钟内通过网上支付火车票价，否则火车票会重新流入市场。
　　2、取票时，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到全国火车站的任意售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续，纸质车票票面载明旅客姓名和购票时所使用的乘车人有效身份证件号码，并标记“网”字。
　　3、在火车站的任意售票窗口或车站自动售票机上办理换票手续的不收费。在铁路客票代售点办理换票手续的收取5元的服务费

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