苹果还原设备不知道苹果ID和密码怎么办

手机是父亲从香港的朋友托人带的，我大学放假回来才拿到手机，前俩天下东西下不了，我就直接还原所有设置，现在开机要激活，可密码账号根本就不知道，怎么办

一，iphone5s忘记AppleID密码，请带上购机发票凭证和身份证，找售后帮忙解锁。
　　二，AppleID或密码忘记了，还可以通过邮箱找回。
　　三，具体操作方法：
　　1、首先用电脑打开AppleID管理页页appleid.apple.com/cn。
　　2、也可以在苹果官网首页找到此页面，在首页，点技术支持，进入后点AppleID，再点“找回AppleID”，再点"前往的AppleID"。
　　3、进入网页后，点"找回AppleID"。
　　4、填上姓，名，邮件地址，然后下一步，如果之前更换过邮件地址，不记得现在用什么邮件地址了，也可以填上以前的邮件地址，系统会帮助搜索AppleID。
　　5、选择电子邮件验证或者回答全安提示问题。
　　6、先试试用电子邮件验证。
　　7、邮箱会收到一封验证邮件，打开邮件后，点击立即重置。
　　8、然后输入新的密码就可以完成密码重置了。
　　9、再试试用回答安全问题验证。
　　10、接着回答以前设定的验证问题。
　　11、然后就可以设置新的AppleID密码了。

您可打开itunes软件，选择“store”菜单下的“登录”，此时弹出对话框，点击“忘记密码”，然后会自动连网进入重新设置密码的界面，输入apple ID（帐户名）；接着下一步选择验证方法，有两种选择： 1）电子邮件验证， 2）回答密码提示问题。当选择电子邮箱验证，系统会发邮件到用户的邮箱，页面会提示电子邮件已发送；接着只要登录邮箱，苹果公司发封邮件，标题：如何重设你的Apple ID密码，打开邮件，点击“重设你的Apple ID密码”链接后，提示创建一个新密码，二次确认后点击重新设置密码，完成。当选择选择回答密码提示问题,页面提示“请验证你的出生日期以继续”，输入后,进入“请回答你的密码提示问题”,输入后再下一步提示操作即可