淘宝怎么设置客服分流

淘宝怎么设置客服分流

（1）登录卖家工作台。




（2）点击店铺管理。




（3）点击子账号管理。




（4）进入子账号管理页面。




（5）点击客服分流。




（6）点击分组设置。




（7）点击需要设置分流分组后方齿形标识。




（8）点击管理客服。




（9）点击增加客服。




（10）勾选增加的客服。




（11）点击确定。




（12）客服分流设置完成。



这样就解决了淘宝设置客服分流的问题了。

设置客服的分流其实也就是设置好淘宝子帐号的分流就行了。登陆淘宝卖家中心后，在店铺管理中选择子账号管理。点击分流设置，可以看到主账户及子账号的详细情况，然后设置哪个客服管哪一块就好了。

用掌柜账号登陆子账号管理中心。点击旺旺分流，进入客服子账号分流界面。点击分流设置，先对整体分配规则进行设定。设置好记的点保存。点击旺旺客服按钮，进行客服人员的分组以及设置。这里的分组的意思是将同性质的客服分类，比如售前，售后，这样再店铺体现的时候就不会搞混了。在刚才的客服设置的时候，出现了一个名词，那就是客服亮灯，那么接下来，我们就专门针对这个进行设置。点击店铺亮灯，然后点击修改亮灯。进入到界面后，进行自主的设置就好了，记得保存，并到店铺首页看下展现效果哦