关于KFC的问题。

我是在肯德基工作的，做为我们收银员第一堂课就是怎么样解决顾客抱怨和顾客投诉

要是遇到关于现金所有问题，我们应该立即通知值班经理进行清机处理，事情自然就一目了然

如顾客还不满就通知你的最高上司！！！

叫他到出发一趟~~~KKKKK

楼上的说的我就不重复了

态度很重要

就算心里面骂死他了表面上也不必要看出来

最后的手段就是查看录像

一定要给他说一次：我找给你了的，而且要把握语气，要坚定，要让他确信。因为他可能一时短路，忘记了，你一定要提醒他，钱也许就捏在他的手上，你就指给他看。这样应该就没什么问题了，那是他的问题，但如果处理的不恰当就会成为你的问题了。

你可以微笑着告诉他,你已经把钱找给她拉,另外,如果他还有异议,你可以把店长找来同时告诉顾客,一会儿你们可以通过轧账来证明这一点, 如果确实没有找零,你们收银机的账出来是不平的哦~

你也可以提醒客户刚刚是否一时随手把找零放到哪里了~

千万不要争执,如果客户无理取闹让店长来处理.因为你和客户发生争执,责任一定算你的~