如何划分缺陷【类型】【等级】【原因】？

如何划分缺陷【类型】【等级】【原因】？

缺陷等级、类型、原因的划分会因公司或项目管理需求的不同、业务类型的不同而不同，公司EPG在参考其它公司分类情况的基础上，关键任务是要根据自身的需求和业务情况总结出适合自己的分类情况。
个人认为缺陷等级的划分要看公司或项目组关心哪个纬度的数据，比如关心缺陷的严重程度，那等级可能可以分为致命、严重、中等、一般等几个级别；如果比较关心缺陷影响范围，那等级可能可以分为很大、大、中、小等级别；如果比较关心缺陷的处理的紧急程度，那等级可能可以分为紧急、高、中、低等级别……。当然，纬度还有很多种，关键是看你关心什么数据，而且这些纬度也可以结合在一起，以加强对问题的管理。等级的划分虽说很多是定性的，但最好也能够有个比较清晰的定义，以方便推广和选择，减少歧议。再有就是上面提到的“为了建立各项目工作产品质量的比较，是不是得有一个统一的缺陷基准？如1致命缺陷=2严重缺陷=4一般缺陷=？？？”这样做的目的是为了做项目绩效考核吗？一般很少有公司会这样做吧，个人认为等级划分是为了更好地对问题进行管理和分析，而不适合用定量的方法去转换各不同级别缺陷的数量。

我先抛块砖，希望大家砸回些玉来：）首先要说的就是缺陷等级、类型、原因的划分会因公司或项目管理需求的不同、业务类型的不同而不同，公司EPG在参考其它公司分类情况的基础上，关键任务是要根据自身的需求和业务情况总结出适合自己的分类情况。接下来聊聊缺陷等级，个人认为缺陷等级的划分要看公司或项目组关心哪个纬度的数据，比如关心缺陷的严重程度，那等级可能可以分为致命、严重、中等、一般等几个级别；如果比较关心缺陷影响范围，那等级可能可以分为很大、大、中、小等级别；如果比较关心缺陷的处理的紧急程度，那等级可能可以分为紧急、高、中、低等级别……。当然，纬度还有很多种，关键是看你关心什么数据，而且这些纬度也可以结合在一起，以加强对问题的管理。等级的划分虽说很多是定性的，但最好也能够有个比较清晰的定义，以方便推广和选择，减少歧议。再有就是上面提到的“为了建立各项目工作产品质量的比较，是不是得有一个统一的缺陷基准？如1致命缺陷=2严重缺陷=4一般缺陷=？？？”这样做的目的是为了做项目绩效考核吗？一般很少有公司会这样做吧，个人认为等级划分是为了更好地对问题进行管理和分析，而不适合用定量的方法去转换各不同级别缺陷的数量。 查看更多答案>>