秘书在接听电话的同时应怎样接待客人

秘书在接听电话的同时应怎样接待客人

遵循一个原则，就是分清孰轻孰重。

1、如果来访客人很重要，可以直接告知接听电话人员，有急事要离开，多少分钟后回电话给他，然后挂掉电话，接待客人，安排好客人到相应领导处，然后再回电话。
2、如果电话客户比客人重要，可用手掩住话筒，直接告诉客人有重要事务急需处理，请来访者稍候（也可请同事帮忙陪一下）。

正在电话的时候客人进来了，就跟电话里面说下稍等，捂着电话跟客人说，不好意思，请先做一下或者先等一下。然后马上在电话中跟对方沟通好，挂电话接待客人，如果电话里面的事情非常多，那就先跟对方说明下情况，让对方稍等下，5分钟或者几分钟之后马上回电话。