我的一个朋友以前在 “AAA”那个小公司上班，没有与公司签订劳动合同，但是公司给上保险，把档案放在“AAA”公司认识的“天津市机电人力资源开发服务中心” 上了一年保险，然后我的朋友不在“AAA”公司工作了，但是没有及时的把档案调回，先如今想把档案调回河东区劳动局，但是劳动局一定要“AAA”公司开局的解除劳动合同书或者证明，但是“AAA”公司不给开（因为当时根本没有签订合同），然后又找到了劳动仲裁部，也没有得到相应的答复（SB仲裁部不会说人话，不办人事），
现在我们怎么办啊？ 难道档案会不来了？
请帮我们出出主意？ 应该找谁啊？