为什么我的惠普打印机的扫描功能没有了

为什么我的惠普打印机的扫描功能没有了

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：
如果打印机复印正常，电脑端已经安装了完整的一体机驱动，以xp系统为例，两个途径可以分别扫描，第一个点击电脑，开始—所有程序—HP—扫描，第二个是控制面板—扫描仪和照相机向导中的图标双击进行扫描，这2个扫描途径您可以分别测试一下看看。如果2个扫描途径均无法扫描，建议将之前的驱动完整的卸载，然后重新启动电脑，关闭电脑端的防火墙和杀毒软件，重新安装一下完整的一体机驱动。卸载驱动的几种方法如下，您可以参考一下：1.控制面板－添加删除程序－卸载这个打印机驱动；2. 在开始/程序中，如果这里存在这个打印机的程序组，请卸载3. 在开始，设置，打印机，打印机窗口中，文件，服务器属性，驱动程序，删除这里的驱动程序；4. 如果这个电脑只安装一个打印机，可以删除c:\windows，system32，spool，drivers，w32x86，3/ 下面所有文件（对于第4种方法，如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序，删除这些文件会影响其他打印机的使用，请慎重操作）。
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