单选题在工作中，有时顾客不讲理，服务员小李认为：人人都有自尊心，不能得理不饶人，让顾客
答案:2 悬赏:50 手机版
解决时间 2021-01-22 19:57
- 提问者网友：城市野鹿
- 2021-01-22 16:55
单选题
在工作中，有时顾客不讲理，服务员小李认为：人人都有自尊心，不能得理不饶人，让顾客下台阶，服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是A.目标升华法B.心理换位法C.合理宣泄法D.移情法
最佳答案
- 五星知识达人网友：夜余生
- 2021-01-22 17:57
B解析本题考查调控情绪方法。服务员小李的想法是从自身服务员和顾客两角度思考的。故需B
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- 1楼网友：往事埋风中
- 2021-01-22 19:01
好好学习下
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