二手车电话回访有什么样的语术

二手车电话回访有什么样的语术

一是在和客户洽谈时我们应该了解到以下五点：1.是什么时候买车2，卖车决定权是谁3.客户的心理价位4.客户来百优卡前有没有到别的地方问过价。5.客户是都认可我们公司这种二手车寄售模式。我们在进行寄售洽谈时一定要一针见血。问一个问题是一个问题，必须要有见效，了解客户的抗拒点是什么，然后帮客户解决。 二是在洽谈中我们尽量不要进入语言雷区，不敢说的话不说，不必承诺的东西坚持不要承诺。比如对客户说：“你到底想卖多少钱？价格合适你就一定寄售是吧？你这辆车我们绝对可以帮你卖xx万”。有些话我们说出来可能导致客户反感，有些话说出来自己都没底气。像这些话我们一定不能说，在洽谈时一定要注重“道义”。 三是晚上刘总说到二手车寄售就像恋爱。人为什么追求者那么多而单单相中一人或者是那么多人当中你仅仅为一人痴狂。这就是因为“感觉”，感觉对了来电了再怎么理性的人也会被爱情滋润，以后变成感性对方说啥就是啥了。同样我们寄卖也是如此，你要站在客户的角度，有利他之心，给他一个感觉很棒，这样后面的问题就好解决了。