淘宝为什么我绑定手机的时候要喊我输入什么答案

淘宝为什么我绑定手机的时候要喊我输入什么答案 我以前的号码淘宝登陆密码忘记了，然后想发邮件的以前绑定的邮箱找回密码，可是有问题，问我最重要的一天是那天，我以为是我以前设置的，我以为是忘记了，结果我才申请了个淘宝帐号，可是我在基本设置里的安全设置里绑定手机的时候又问我这样的问题，我才申请的，根本就没有设置过这样的问题，这样让我怎么回答，郁闷死了

您只能联系淘宝客服，上传您的身份证扫描件，就可以找回密码了。