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在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中,小军与小志就如何安排小组内部分工产生了分歧,双方言语激烈,最后变成了争吵和人身攻击,互相挑战在组内的角色和指责

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解决时间 2021-03-08 00:58
1.[单选题]在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中,小军与小志就如何安排小组内部分工产生了分歧,双方言语激烈,最后变成了争吵和人身攻击,互相挑战在组内的角色和指责对方的行为。此时,社会工作者介入的焦点应该是( ),A.请两人暂时离开,让他们先处理对抗行为 B.冷静地转移话题,忽略两人的对抗行为 C.包容两人的对抗行为,继续讨论小组内部分工 D.重申小组规范,处理两人的对抗行为ABCD
最佳答案
参考答案:D 参考解析:本题考查的是小组工作中如何处理小组冲突。面对冲突时,社会工作者的态度应该是包容、冷静与理性,要处理好某些组员的非自愿性与抗拒行为。本题中小军和小志的对抗行为激烈,社会工作者应先处理他们的对抗行为,而不应忽略。故选D。
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