物业公司催缴物业费都有哪些技巧？如何能让业主积极缴物业费？

物业公司催缴物业费都有哪些技巧？如何能让业主积极缴物业费？

平常在物业公司催缴物业费的过程当中，业主常常会因为工作比较繁忙等原因迟迟不缴物业费，但是为了维持物业公司平日的正常运作，催缴物业费就是比不可少的工作，那么本文就简单总结一些催缴物业费的小技巧希望对大家有所帮助。第一招：适时提醒由于工作生活繁忙，业主常常忘了缴纳物管费，甚至有的业主觉得迟交个一两个月也没什么。所以我们应该从每月的五号开始，按照下表中的时间节点及客户类型进行分类，通过短信、电话、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳费是有人管控跟进的，打消客户“迟交无所谓”的念头。第二招：断其后路如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。如果业主一直含糊其辞说”最近”“这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。第三招：苦肉计业主并非恶因欠费，多次催费中能感觉到对方有耐心，且答应爽快，却一直以工作忙忘记交费为由，不及时缴纳物管费，当然也没有明确表示拒缴。了解掌握对方性格，善于区分类型，避免表现过度引起业主反感，此招不建议在性格暴躁，没有耐心的业主前使用。第四招：地毯搜索业主在买房、接房时留下了个人信息，但出现欠费时，却无法通过当初软件、资料留下的电话号码及其他途径(通过户内门机呼叫、上门催收、业主朋友转达等)及时联系业主缴费，这时就可以想尽办法，挖掘资源，利用其他途径查询到业主的联系方式通知其缴费。第五招：统一战线房屋质量存在问题，业主对地产或施工方不满，可借以充当业主与第三方润滑剂，加强感情联络，博得业主信任。因整改拒交物管费的客户，首先应通过服务让业主感受到物业的服务，进而获得认可和信任。第六招：糖衣炮弹某些业主对物业服务有过不好的感受，从而拒交物管费，对于这种客户，一味的催费，只会加大负面影响，而不催的话，只会使欠费金额越来越大。这时“糖衣炮弹”法就是一个不错的选择。第七招：全民总动员业主非恶意欠费，却迟迟不主动缴纳所欠费用。因电话沟通力度较小，故充分利用各部门资源，利用一切“眼线”，关注业主动向，凡遇到业主均当面提醒，以达到收回欠费目的。第八招：公司行为――催费函此招将员工与业主间的个人行沟通行为转换为公司层面的正式行为，使客户产生逼迫感，打消其“讨价还价”“你们拿我没办法”“能拖一时是一时”的念头。第九招：法律途径――律师函此招能震慑恶意欠费客户，消除某些客户认为物业是弱势方拿其没办法的观点。当有多人同时符合律师函发放条件时，切勿同时发函，以免“狗急跳墙”多人抱团，应根据具体情况选择几人中较为怕事或领头的人“开刀”，杀鸡儆猴。以上的九招就是催缴物业费比较有效的方法，大家可以根据业主的性格不同利用不同的方法进行催缴物业费。