hp envy dv4 无线网卡f12灯亮着开无线却提示没有开

hp envy dv4 无线网卡f12灯亮着开无线却提示没有开

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您看一下F12键位置的无线指示灯是橙色还是白色呢？（温馨提示：当F12键位置的无线指示灯为白色时，表示无线开启。当无线指示灯为红色时，表示无线关闭。）
2、请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”，查看是否有无线网卡设备呢？如果有，请您查看无线网卡设备前是否有黄色的问号或叹号呢？建议您将画面截图后发送过来。
3、请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
4、您也可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes，再选择Exit--exit saving changes--yes，就可以保存后退出了。
5、如果问题依旧，麻烦您针对上面问题进行回复。另外，dv4是指一个系列，类似dv4-5303tx字样是完整型号，请您再提供一下“这款机器的完整型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。
（温馨提示：如果您不知道机器完整型号，建议您取出机器背面的电池，在空出的电池插槽内壁上，就可以看到机器型号了。）

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

<p>&nbsp;尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。</p>  </p>根据您的描述，建议您参考下列信息：</p>  </p>1、机器在使用过程中会有一定的热量发出，另外笔记本硬件的温度和使用环境及cpu等部件的占用率及负荷程度都有关系的，因此软件检测结果也只能做为一个参考；进入夏季，环境温度升高，会加剧机器散热压力；</p>  </p>2、如果机器有经常性自动关机或死机的现象，将笔记本稍微垫高或使用散热底座，辅助散热问题依旧，建议可以尝试联系下当地的惠普金牌服务中心进行下灰尘清理和硬件检测。</p>  </p>惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：</p>  </p><a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww8.hp.com%2fcn%2fzh%2fsupport-drivers%2fesupport%2fascpps.html" target="_blank">http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html</a></p>  </p>希望以上回复能够对您有所帮助。</p>