急！关于淘宝卖家问题，一买家在我店里拍了两个4.99的手机壳，加运费6元，一共15.98，中午就签收

急！关于淘宝卖家问题，一买家在我店里拍了两个4.99的手机壳，加运费6元，一共15.98，中午就签收了，刚才和我说要退。我说签收前退货运费是我的，签收后在退运费她承担，后来他说什么在便宜也不能是质量那么差什么的，然后申请一个退款，意思就是我免费送她个壳。等于我亏了5元，怎么办呢，我是同意他退款还是拒绝呢

质量问题是没有哦，就是宝贝详情里的图片是有外包装的图片，她拍的是没有外包装的手机壳。和图片有一点点差距，就是一个带字母，一个不带字母的区别。她现在就说我发货和图片不一致什么的，我说那您退货。他让我承担来回运费。不退货就让我退五块钱给他。本来就是赚信誉的卖两个壳都没赚到他钱啊

起初我觉得对方可能是职业中差评师或者职业退货师，但是后来你说你的宝贝图片和实物不符，那就只能怪你自己的宝贝不是实拍，货不对版，如果质量真的很差的话，卖家抓住你不放，你也没办法，因为她如果拍照片投诉维权，说你的东西和图片不一样，淘宝会对她比较有利一些。
当然，如果你不怕什么漫长投诉维权的心理折磨，那你就和她耗吧。当然如果你要不惜一切代价，为了这几块钱坚持不退换，要求淘宝介入，那你最后有可能会收到货款，但无论结果如何，都会计入退款纠纷的百分比里，我觉得为几块钱不值得。
归根结底就是怨你自己不是实拍，我也最讨厌那些盗别人的图，货不对版的卖家了，建议你最好把宝贝都赶紧下架了，实拍后再上架。很多职业中差评师，退货师都是选择这种很便宜的商品下手，而你的宝贝又不是实拍，他们更有理由申请退款了。
这次就当买个教训好了，才五块钱已经很便宜了，五块钱换个中差评，或者纠纷处理很不值，介于你不是实拍，宝贝又真的存在与图片不符，这十几块钱最后也未必能落入你口袋。

淘宝在拍下宝贝时会有信息提示对方已拍下宝贝,但买家并没有打款给淘宝平坦电话联系一下， 小心职业差评师，应该没问题吧 看下那个号 的购买记录 ..

拒绝退款。要是宝贝没有质量问题，

碰到这种人只能自认倒霉了。。做淘宝迟早都会碰到这类人的。