联通宽带自己的账号在自己的电脑上无法登录别人的账号反而能用

你好，我家里的电脑是联通4M的宽带，几天前突然出现691错误，通过客服改了密码之后还是不行。
1、我把机箱搬到其他地方用了移动的宽带就能正常上网，说明不一定是电脑问题；
2、我在我单位的办公室用那边的宽带输入自己家里的账号，能上网，说明账号应该也没问题；
3、我在家里用我办公室的宽带账号可以正常上网，但是一用自己家的账号就提示691错误；
到底是什么问题，改如何解决，我也糊涂了。

宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打10010热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通申告进行处理。
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目前国内的手机卡套餐都是不支持出国使用的，如果你没有最低消费的合约，建议可将套餐资费调低一点，如果出国会上网的话也可以办理国际流量漫游包业务的

可能是附件大小超出限制容量所以不能正常发送，你查询一下你发送的附件大小好吗？另外有可能是发送的时候网络不稳定

1.可以拨打客服热线10010，选择固网宽带业务，再转人工服务，一般是要提供入网时身份证证件和装机地址，进行查询到联通宽带账号。 2.也可以去联通营业厅提供身份证号码查询。

你好，根据你的描述，应该是宽带账号做了地址绑定，建议测试下家里的账号除在公司使用外，能否在其它地方使用，例：朋友家里，如仅可在公司使用，则需联系客服解绑。