淘宝买家说没收到手机只有配件

现在居然出了这种事，手机是寄到买家公司的，由买家公司前台某人于8月18日（星期六）签收的，然后到了星期一买家才上班拿到货。但他却说里面只有配件没有手机，实在不舒服，现在被这样的事情烦困着，手机既然寄过去了，怎么会没有了呢？我的损失怎么办？会不会被讹诈，所以责任就转移到买家那里了，手机盒被割开了一个大洞（手机应该是从这里被拿出去的），但买家却说刚拿到货的时候外包装是贴好完好无损的，就手机盒有个洞，手机不翼而飞，而且还上传了图片给我看，快递公司叫我别急，先拒绝退款申请，毕竟手机已经签收，并且还打电话问我怎么回事，我马上找了快递公司，当时是我看着快递人员包装好了手机才离开的，我是个稳重的人我是淘宝卖家，8月13才卖的一个二手手机

估计是快递员的事，你只能和快递公司，买家三方协商解决了，既然当着快递员的面包装的，那你就要坚持自己的立场，损失应该快递公司和买家解决

显然他是故意的 一般买家收到货物后缺失了问卖家 卖家都会说 验货了再签 一旦签收了 就是表示东西完好 你也可以这么说 该卖家签收了 表明没有问题

既然当时是看着快递人员包装好了手机才离开的，那就让他给你证明，让快递公司给你开个条子证明发货的时候包装完好，这就是属于第三方了 那就是中间快递公司的事了， 让他给你赔偿。