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如何应对客户砍价

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解决时间 2021-01-03 06:19
如何应对客户砍价
最佳答案
问题一:怎样应对客户的砍价? 客户开始砍价,说明客户认可了你的产品,你的目标是成交,只有成交才能带来利润,这时候的客户,特别希望你给他一个帮助,千万不要有“应对”的思想,转变一下思维方式.........
如果你卖的是品牌产品,价格高的原因好解释,一定说明白高的原因.......如不是品牌,定价合理,建议不要轻易降价.......
建议你在一分钟之内,介绍完所卖产品的价值,是价值,产品最大的特色是什么?说明白,如果客户还不能接受,如果你的产品在过去的买卖中很少有退换货现象,产品质量绝对过关,强烈建议你使用风险转嫁方式,市场测试这种办法安全无风险,采用后你的成交率至少提高20%以上.....问题二:面对顾客的砍价应该如何应对 态度好一点 他/她就不好意思砍价了,和他/她说明你的苦衷。 一般态度好的话 恰恰的自己又好想买的话 就一定会买的 把历史成交记录给他看看 在说明清楚产品以前不要开价 要说明物有所值啊,廉价的有很多,一个价钱一个档次的质量~~~~不停的杀价其实就是在降低质量,问他是求质量还是求价钱~~~ 当你遇到一件你心仪已久的东西,做梦都想得到的,没有能代替了它的,现在就在你的面前,而且,你不买的话,也许就永远错过了,你还会在乎他的价格吗?借钱你都要买。 是不是这样的道理?你要把你的产品描述成客户心里的印象,说到客户的心里,要让客户觉得不论从哪方面讲,你的竞争对手的产品,都比不上你的。还要让他觉得,他不能错过你给他的这次机会,他还会和你杀价吗? 人的消费习惯很难改变。对于习惯砍价的人,你卖120,他不要;你要180,他砍到130,可能还会很高兴的买下来。对某些人而言,砍价还是种成就感——心理享受。 看看~他是不是真的想要!有的顾客真的想要多少他都要的(就像我)如果他真的想要就不要降低多少了适当的降低或送点礼物之类的 谁不喜欢物美价廉呢,你说是吧?你的问题在于换位思考,换个角度从客户本身的需要出发,真心诚意的去打动他,这样他也会放下一下刁难的。 1, 请顾客提示比较标准 2, 提示顾客考虑价格外的因素 3, 与同类产品进行对比 4, 了解顾客购买能力 5, 转换角度定义价格 6, 解释自己价格高的理由 7, 提示顾客换位思考 8, 顾客使用效益提示 9, 放弃极端法 其实对于摆地摊时所面对的砍价,就我个人感觉没有什么规律,可以说是以不变应万变,“见人说人话,见鬼说鬼话,人鬼都不是的那只有说胡话了”。这也就是说摆地摊时候,就要经营方式方法要灵活多变,嘴巴要甜,要以诚待人。祝你成功! 对方还价时,你自己往下压价时,要一块一块的压,甚至是五毛五毛的压。因为地摊上卖的本来成本就低,相信也不会要价太高,如果你自己压价时给的空间太大,对方会更得寸进尺。比如,进价10块的东东,要17,18.她要便宜点时,你可以先降一块,再降五毛,让对方觉得我就赚你最多没超过一块钱,她想买的话,也许给你还个15,16.嘻嘻,给她一个脸上无可奈何心里乐开花的表情吧,嘻嘻 卖的、买的都想赚,这都是可以理解的。当然卖东西也有成本的,人与人不同,你可以根据不同的人采取不同的方法呀。如果你觉得这个人实在太抠,没有太大的赚头,你就不要喊高;如果你觉得这个人挺好说话,不太会讲价,价格可以高一、二元,而且态度和表情要绝对是赚得很少小很哟;嘿嘿………… “做为一个卖家你的个人修养、心理素质、专业素质、综合素质等,从而影响着您的生意”。 今天偶就来说说自己是如何让客户乖乖买单的,献丑了,有不对之处请各位前辈指点一二,呵呵…… 最近看到很多卖家都在抱怨,说自己店里人气多、问的也多、但卖的少,销售总是上不去。这是为什么?这时候你就得考虑下面几点啦: 1、产品是否适合自己销售 2、价格是否合理 3、自己介绍、推销是否成功(比如说有时候一个买家只是随便问问你店里的产品,对于这样的买家也不要轻易的放过啦~~~要主动跟买家沟通、给买家介绍产品、推销产品、哪怕最终没有达成交易,至少也让买家认识、熟悉了你的产品,你的店铺所销售的是些什么东......余下全文>>问题三:如何应对会砍价与不会砍价的客户? 其实当客户一味砍价的时候我们要尽量避开这话题,不跟他谈价格,引导谈产品的质量,性能。多了解他原来产品价格的定位,质量,还有对他原来产品的评价,从沟通中可以了解到客户是对产品质量的依赖还是对价格的依赖,不同价不同质的态度。再结合自身产品的优势去做说服,把你产品的卖点,质量与服务都亮出来,让客户自主去选择。他能接受你的分析那么就有成交机会,客人往往真正需要的不是便宜货的产品,而是要占商家们的一点点小便宜一种砍价的快感。谁都希望买到最低价又质量好的,谁都想节约成本少花点钱。砍价就是一种心理的战争,看你们商家的说服力度决胜。换位思考我们去消费时还不是一样要学会砍价,理性砍价,多砍价。砍价的客户无非就是二种:会砍价与不会砍价的1、会砍价:这类客户他来砍价前是先对产品有所了解的,大概的价格已经心知肚明,所以他在砍价的时候会给商家们留有一定的利润。又或者不管你开多少价,有些客户就是要砍点价心理上才过得去,他总是希望商家能作出一些让步他心量才平衡些,这类型的客户砍价是理性的。他在砍价的时候也不会让商家难做或是生气,好多能说会道让你心甘情愿降价成交,这时候就是因为对方的说服力比我们强,人家能砍下来成交证明他的技巧够,我们得向这类太过于会砍价的学习,看看他们如何来打动商家的。2、不会砍价:这类客户是特别难缠的,好明显对商品不了解,对价格过于糊涂。就是那种咄咄逼人的,一出口就会让商家生气的,他简直就是乱砍一通,砍得商家连成本都做不到。反正他就是这样一种心理,暴砍价格,这时候很多商家就会来气不想跟他成交,很多人都不想把商品卖给这类客人。反正这类客人是得不到真正优惠的产品,因为他太过于自我,不会考虑别人的立场,越是砍越是得不到。面对要砍价的顾客们,我觉得态度决定一切,其实哪个顾客不想痛痛快快、高高兴兴买单呢?他们的心理就是想占点商家的小便宜。问题四:面对客户杀价如何应对 面对客户,一再要你降价,我该如何做呢?客户打上门电话,问一下你这个多少钱,我报了个价,就问有没有再少。我们利润真的很低了,少个一块多倒可以,但真的不知如何面对这样的客户。然后就问你,要我们公司能决定降价的负责人给他电话。 要如何处理这些事,关于问题,说一下自己的经验: 对方要求能确定降价的负责人给他打电话,这话题你必须正面回答他,你就可以决定价格。(不然对方肯定不会与你再谈下去) 只要是做销售的都难免要面对这样的难题,尤其是做网络营销,尤其关键,好不容易有个客户来问盘,你对答的不好,分分钟就这样“黄”掉了。 我上星期就有个这样的客户,他一上来就问:“你的铰链多少钱一个?”(好不客气!) 我说:“这要看你选择哪一款铰链啦,请问你有了解过我厂的铰链吗?” “你最普通的多少钱?”(对方穷追猛打!) “请问你想用一段力铰链还是两段力铰链、还是特殊铰链?这些价格都不一样的!”我又再问。 “你最普通的多少钱一个?”(还是价格,他根本都不说明一下用途,以及质量) “我们厂有十几款铰链的,普通的也有好几种,请问你是用在什么方面的?”(为了达到较高的成功率,了解对方的要求:包括材料、质量的要求、外观的要求,力求报价一步凑效,是网上销售成功与否的关键,如果在一切都不清楚的情况下,报了价,这成交的机会是很微的。与其这样,还不如不报价。如果对方是有心求购的,一定会配合尽量提供这方面的数据的) “叫你报个价格也这么麻烦!有生意也不跟你做!88。”(这人的脾气还真不少,只有他,没有你,呵呵!一个问题也不答!) 我也气了:“你根本就不懂铰链!”我首先回敬了一句。“你不说你用在什么地方,用哪一款铰链,我随便报一个给你,不是害了你吗?譬如说,你如果是要用在厨柜上的铰链,那些几角钱的铰链,两下就吱喳响,并生锈,你说会如何?我是想对客户负责,才会问清楚你的!有的铰链用几百下就有问题了,有些却开合十万次都没有问题,用的行业不一样,技术要求也不一样,最主要的是要合用,这对你才是最便宜的。” 我这一说,凑效了! “哦,我们不是用在厨柜上的,我厂是做拉手的,有些客户要求我们也配上铰链,现在这个客户是用在衣柜上的。质量要求一般就可以!但也要过得去,不能太差了。”经我这一说,他感到了我的专业,并真的是用心对他的,这客户语气明显缓冲了许多。(当对方气势汹汹的时候,必须想方设法把它压住,让相方处于平等的地位上洽谈,这样对于成功是会起很大的促进作用的。) 当对方真的对我提出的问题一一回答的时候,这客户也就完全在我掌握之中,我的专业让他已经没有还价的余地,因为当对方想杀价,但一听到价格低会反而对自己有害的时候,谁还敢再要求低价?(当然,这前提是你也不要报价高了,做人要厚道,才能有长期生意做。提供的产品也要真的能对得住自己的说话。) 最后的结果是对方很满意的要求我寄样品给他,并且是迫不及待的,说明是自己付运费。问题五:怎么应付顾客砍价 详细?? 不动声色,在和顾客砍价的过程中变被动为主动。
顾客跟你侃价的过程实际也是跟你交流的过程,在言谈举止中互探底细。
比如你会想对方是哪种性格的的人?他会不会买货呢等等。
这其实就是一个心理较量、相互沟通。说服的过程。
顾客是上帝,是我们的衣食父母!这句话本身并没有错。因为我们就是从顾客购买咱的商
品的过程中获取利润的。(做生意要的就是利润,没有利润是可耻的!)错就错在你太信奉这句
话,你真的把顾客当爹娘了!
在交易的过程中,你在心里没防范,你太信任你的顾客了,当把你的一切在顾客面前展
露的就像和尚头上的虱子而一览无遗时,你已经败了!
找出他的真实想法并且要比他聪明那么一点点。
顾客买东西时,一般第一句都会试探性的询问你这件商品的价格底线。例如:一件吊带
吊牌价100 元,现价49 元,买家就会问:“30 元卖不卖?”,也许还会说,“这件吊带我看着
没那么好啊,面料、款式、做工不值49 元吧?”,或者一脸真诚的说:“我前几天跟朋友刚买
过这种款的吊带,才25.5 呢”等等。
当我们和顾客价格谈不拢的时候,顾客就会使用几种惯用的压价方法。例如:A 对B 说:
“这件吊带我看到那边还有,我们去那边看看吧!”或者看中这件商品的B 突然说:“这件东
西一般啦,我们再去逛逛,看看有没有更好的!”然后转身装作要离开或慢步朝前走几步等等。
你这时要是坚持不住或心虚的拿你的老脸像大饼子一样贴上去,那买家心里就乐开花了(小样,
有本事价格低了你不卖)!
隐藏价格底线。一脸坦然的、真诚的对顾客有礼貌的说:“实在对不起,虽然我很想把这件吊带买给您,可是这个价格实在是不行的,很遗憾!”问题六:如何应对客户的砍价,商家必看 如何问题七:如何应对客户砍价 态度好一点 他/她就不好意思砍价了,和他/她说明你的苦衷。
一般态度好的话 恰恰的自己又好想买的话 就一定会买的把历史成交记录给他看看 在说明清楚产品以前不要开价要说明物有所值啊,廉价的有很多,一个价钱一个档次的质量~~~~不停的杀价其实就是在降低质量,问他是求质量还是求价钱~~~当你遇到一件你心仪已久的东西,做梦都想得到的,没有能代替了它的,现在就在你的面前,而且,你不买的话,也许就永远错过了,你还会在乎他的价格吗?借钱你都要买。
是不是这样的道理?你要把你的产品描述成客户心里的印象,说到客户的心里,要让客户觉得不论从哪方面讲,你的竞争对手的产品,都比不上你的。还要让他觉得,他不能错过你给他的这次机会,他还会和你杀价吗?
人的消费习惯很难改变。对于习惯砍价的人,你卖120,他不要;你要180,他砍到130,可能还会很高兴的买下来。对某些人而言,砍价还是种成就感——心理享受。看看~他是不是真的想要!有的顾客真的想要多少他都要的(就像我)如果他真的想要就不要降低多少了适当的降低或送点礼物之类的谁不喜欢物美价廉呢,你说是吧?你的问题在于换位思考,换个角度从客户本身的需要出发,真心诚意的去打动他,这样他也会放下一下刁难的。1, 请顾客提示比较标准
2, 提示顾客考虑价格外的因素
3, 与同类产品进行对比
4, 了解顾客购买能力
5, 转换角度定义价格
6, 解释自己价格高的理由
7, 提示顾客换位思考
8, 顾客使用效益提示
9, 放弃极端法
其实对于摆地摊时所面对的砍价,就我个人感觉没有什么规律,可以说是以不变应万变,“见人说人话,见鬼说鬼话,人鬼都不是的那只有说胡话了”。这也就是说摆地摊时候,就要经营方式方法要灵活多变,嘴巴要甜,要以诚待人。祝你成功!对方还价时,你自己往下压价时,要一块一块的压,甚至是五毛五毛的压。因为地摊上卖的本来成本就低,相信也不会要价太高,如果你自己压价时给的空间太大,对方会更得寸进尺。比如,进价10块的东东,要17,18.她要便宜点时,你可以先降一块,再降五毛,让对方觉得我就赚你最多没超过一块钱,她想买的话,也许给你还个15,16.嘻嘻,给她一个脸上无可奈何心里乐开花的表情吧,嘻嘻卖的、买的都想赚,这都是可以理解的。当然卖东西也有成本的,人与人不同,你可以根据不同的人采取不同的方法呀。如果你觉得这个人实在太抠,没有太大的赚头,你就不要喊高;如果你觉得这个人挺好说话,不太会讲价,价格可以高一、二元,而且态度和表情要绝对是赚得很少小很哟;嘿嘿…………“做为一个卖家你的个人修养、心理素质、专业素质、综合素质等,从而影响着您的生意”。
今天偶就来说说自己是如何让客户乖乖买单的,献丑了,有不对之处请各位前辈指点一二,呵呵……
最近看到很多卖家都在抱怨,说自己店里人气多、问的也多、但卖的少,销售总是上不去。这是为什么?这时候你就得考虑下面几点啦:
1、产品是否适合自己销售
2、价格是否合理
3、自己介绍、推销是否成功(比如说有时候一个买家只是随便问问你店里的产品,对于这样的买家也不要轻易的放过啦~~~要主动跟买家沟通、给买家介绍产品、推销产品、哪怕最终没有达成交易,至少也让买家认识、熟悉了你的产品,你的店铺所销售的是些什么东西。)
偶既是卖家也是买家今......余下全文>>问题八:面对客户砍价,怎么办 看你心里的价位了,要是低于心里的价位,就拒绝,高于心里价位,也别先同意,也可以先拒绝,但是不要那么彻底,给出还可以谈的意思,让别人体验杀价的满足心理。
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