惠普Pavilion g4 hstnn-q72c无法重装任何系统

机器原来预装是vista，后来前几年改装了原版的win7 32位，一直运行良好，就是速度比较慢。前几天加装了金士顿hp版的4g内存条之后，想升级64位与32位的双系统，试过各种方法，但都进不去安装界面，后来试着把原来的win7 32位铲掉重装。第一次试装win7 32位时选了安装到c盘，但之后是整个硬盘的分区全部消失，只剩下一个大硬盘，进过bios进行硬盘检测，shorttest与longtest都表示pass，用硬盘检测工具检测没发现坏道。之后重新分区，格式化，但无论是U盘启动，光盘启动，都无法安装，无论是win7 32位、64位，win8 32位、64位都只能读到微软图标，然后就卡机，再然后又重启，如此3次之后，彻底在卡机处停住，硬盘运行超快，不正常发烫。
请问是硬盘出现问题了吗？应该怎么处理？

您好，欢迎您使用惠普产品：

 

 硬盘检测工具的检测结果只是作为参考，如果您检测硬盘是通过的，但不论更换什么系统都始终无法安装成功，且存在硬盘异常发烫的情况，也不能排除硬盘故障的可能性，建议您联系我们的维修中心进一步检测一下看看是否和硬盘故障有关，HP金牌维修中心联系方式您可以通过以下链接查询维修中心

 

希望以上回复对您有所帮助，若问题没有解决欢迎您再追问，您的采纳是我们前进的动力!如果您认可我的回答，请及时点击【采纳回答】及【满意】按钮！

您好，感谢您选择惠普产品。        惠普g4系列笔记本是无法更换显卡的，笔记本内部没有空闲的空间和可用的显卡接口。hstnn-q72c通常是笔记本电池的信息，不是具体型号，建议您提供具体机型全称，为您查看笔记本是否属于双显卡配置及如何设置。        机器的型号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到。 关于如何如何查找机器的序列号和产品型号建议您也可以参看下下面的官方文档：  http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docdisplay/?docid=emr_na-c02774824        运行游戏过程忽然出现不顺畅的现象，可能与网络、系统中显卡驱动运行、内存较低、游戏版本或补丁更新等多方面都有关系的，稍后确认机型后双显卡配置机型可以调整设置或更新显卡驱动试试看，也可以登录游戏官网查看当前是否有新补丁包需要下载安装。         希望以上回复能够对您有所帮助。