怎么追讨物流丢货有拖时间的问题

我在申通上邮了19样东西【两箱】，但到货后收件人只收到了14样【收到两箱】，货物跟踪单上显示中途有破损，他们帮我换了外包装，但货少了5样，而且破损了都不带打电话核实在发货的，就直接给我派出去了。跟客服打电话给了一堆号码，但致电过去都是在踢皮球，没办法去申通分公司告诉他们问题，但只说找找，问他们什么时候能找到，他们总是说不确定，找到后在通知我，我问他们找不到怎么办，他们总不给回答。就一直拖着，请问我该怎么办啊？有没有能投诉的相关部门啊。

你可以先打申通的总部的热线投诉他们站点，如果还是不处理你可以投诉邮政管理局，投诉一次总部就会扣站点1000元，3个月内投诉邮管局都会处理，在邮管局注册账号投诉是撤销不了的，没注册投诉只会有记录，一般不会成立，但是快递公司为了维护形象也会尽力处理的

12315.消协啊 再看看别人怎么说的。