芬兰（还有很多国家）3g视频通话很普及，而中国的3g怎么这么慢，估计要多长时间？

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套餐不合理的简单分析

　　所有套餐没有任何特点，都是一样的，想要让一种模式的套餐适合所有的客户，这是资费被指责的最根本之处。因为，不同的客户群体会有不同的业务需求，不征求客户的意见而按所谓的统计数据进行套餐设计，事实证明这是最大的错误。这种想要以不变应万变抓住所有客户的做法最终会让你们失去所有客户。具体说来，客户对于消费的概念应该定于愿不愿意消费，而不是在乎消费了多少。你们的套餐对客户不进行区分，所有客户都要购买套餐内的所有业务，套餐涵盖了你们能提供的所有业务，并且不能对各种业务进行单独订购。

　　假设一个大量使用语音业务的商务客户，对其它业务方面的要求必然的相对较少，如果定制高额套餐必定强制消费更多的其它业务。这会导致两个结果，一来降低套餐，使用低档次套餐避免其它业务的浪费；二来霸道的强制消费会对客户的心理造成不自觉的抵触。同样其它客户也是类似的情况。

　　年轻人潮人学生等，其收入有限，特别是学生客户基本属于0收入人群，但你不能否认其发展潜力，其中有很多客户在工作以后会成为你们抢夺的高端客户，这些人的主要业务在于移动互联网，移动上网业务才是对他们最大的吸引，而反观套餐中数据流量，低档套餐不够用，高档套餐用不起的人太多太多。

　　再来说说你们的可视电话，这视频电话和语音电话的关系与qq视频和qq的关系有多大区别呢，虽然很多年前就已经可以视频了，但有多少人会天天对着摄像头呢？不是说视频电话没有用，而是说如果喜欢视频的人就会成天视频，找人视频，不喜欢的人只是偶尔视频。视频电话虽然现在应用的还很少，但随着3G的推进一定会普及，正如qq视频。但是，到时候很多人会发现，他们套餐中的视频电话要么就没有用，要么就不够用。定制了高档套餐就意味着还其它业务的浪费。

　　还有你们的M/T，不否认你们这个新东西很好，但是把它们统统打包销售就不好了。你们认为喜欢看视频看电影的有多少同时喜欢看小说和文字新闻呢，喜欢看文本的有多少又会没事就去看视频呢。既使有同时喜欢看这两个东西的人，他成天看手机去了，还能打多少电话呢。

　　另外，我想如果在没有另购短信包的套餐下，拇指族一月1000+的短信数会直接扼杀转向你们套餐的动力吧。

　　最后来说说你们的pushmail，这可是一个好东西啊，可还非得要装客户端，并且一挂上就不下线，如果手机本来就有pushmail功能，可是不能用，非得用你们的客户端。买这样的手机后，客户肯定不会认为手机功能多了，一定会说是你们的设计不好用，即占内存又费电。同时，如果换号，就必须换邮箱，这种邮箱对于需要稳定的客户来说，是绝对不会作为主要邮箱来使用的。虽然免费，也不会用。

　　总的说来，喜欢所有业务的客户数量远远小于对单个或某几个业务需求的客户数量，那种全方面消费的客户数量往往可以忽略不计，你们打包销售的套餐不会适用于大多数人。

　　你们现在就像在卖旺旺大礼包和小礼包。这种礼包只适合于送礼，而真正买来吃的人只会买自己喜欢的哪几种产品，很少去买礼包的。

　　当务之急，你们需要的是资费的拆分销售，让消费者来选者自己的资费组合。到时，即使一月上千的话费我想也不会有人抱怨，因为这是他们自己的选择，如果有错也是消费者自己的错，不会埋怨联通的资费有什么问题。这也是为何移动有句话叫：我的地盘我做主。移动打的就是心理仗，打造的就是个性，让你觉得你把移动算计了，一切都可以自己掌握，虽然那不是真的，但对于叛逆的人来说这是必要的。但是如果是被消费的话，即使几十块我想都会让人很不爽的，不是还有人为1毛钱打官司么，不是钱多少，而是要不要给你，怎么样给你。

　　你们制定套餐、推出不同品牌的业务，无非就是给不同人群不同的优惠，让人们有选择的余地。可现在又回到了一把抓的状态，这不利于发展客户，无论客户数量还是客户忠诚度。

　　另外，你们有个很好的东西，资费自动升级系统。我觉得是你们改革中最好的两个中的一个了，另一个就是取消长途漫游。但为何不用到手机业务上，而只是在上网卡上推出，让人遗憾。

　　说得不好，随便拍砖