我要维权,HP4311S-269触摸板和鼠标经常失灵, 惠普产品真垃圾
我2009年10月18日从长沙一经销商(长沙恒德信息网络有限公司)购买的一台惠普笔记本电脑(型号为HP4311S-269),序列号是CNU93525ZD,买回来第当天晚上就发现触摸板和鼠标经常失灵,具体表现为:通过触摸板选择文件、点击文件没反应,点击左键也没反应,但在屏幕上可以看见鼠标箭头在移动,使用外接鼠标操作也是一样的。我立马打电话给经销商,后来两个星期经销商内部给我做检测,重装了5次系统也没有解决,到10月28日送至长沙HP金牌服务中心港岛路分部做检测并报DOA,经惠普公司长沙HP售后中心第一次检测发现触摸板下面一接线没接好,就没上报DOA了,通知我取机,当我现场开机验机时也是发现同样的问题没能解决,长沙HP售后中心第二次检测,直到今天(已经一个月了)我的机子也没回来(机子现还放在长沙HP售后中心),说一直在检测中。
我这种现象到底属不属直接换机的范围,我该怎么办呀,谁能帮我维权呢?
强烈要求惠普(中国)有限公司换机并赔偿损失。
惠普产品真垃圾
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