客服让我返厂维修，能否再告知人为损坏

的手机无法开机，KF说是主板问题，需要返厂，不要钱？
现在我很质疑，是不是KF给我人为损坏了。
过了几天又打电话通知我说属于人为损坏，说摔的。
我的手机天天当个宝似的怎么可能摔坏？，我就送到KF了，我想她们说的一定是对的了，就同意了！
我该怎么办，还特意问了下多少钱，KF说在保

关键是客服并没有说我的是人为损坏啊。
我的手机是NOKIA的N70，我花了那么多钱却告诉我摔过？
而且之前并没有告诉我人为损坏！

这2点过错不可能由用户来承担。NOKIA他们接机时出的工单你要收好，上面明确说了你这个机子是保修的我觉得你可以去消协投诉他们，因为他们KF接机的时候已经给你的手机定性了（保修），他们有这个权利，不然不会给你进行返厂的，到了厂家检测这个主板人为损坏了只能说明2点：1KF检测的时候马马乎乎，没发现主板人为损坏了，2在进行返厂过程中损坏的

是国产机吗 反正你就天天去找那个卖手机给你的店就好了

我觉得你可以去消协投诉他们，因为他们kf接机的时候已经给你的手机定性了（保修），他们有这个权利，不然不会给你进行返厂的，到了厂家检测这个主板人为损坏了只能说明2点：1kf检测的时候马马乎乎，没发现主板人为损坏了，2在进行返厂过程中损坏的。这2点过错不可能由用户来承担。nokia他们接机时出的工单你要收好，上面明确说了你这个机子是保修的，这就是你跟他们打官司最重要的凭证。

这种情况下，应该没有鉴定手段。目前客服都是最终决定权。