酒店客人投诉案例

我们是来自北京的游客,住在育和大酒店,退房后发现自己的腰包丢在客房,回去找却说没有,当时看到监空录象足可以证明我们的包是丢在房间,警察和酒店都说让我们去法院去起诉,最可气的是警察说我门的事可以管也可以不管,只叫什么话,现在我有监控录象还有当时警察的处理意见

酒店和警察这样做确实不对，他们应该帮助你们解决问题。