小区宽带出现异常解决不了怎么办？

我用的是小区宽带2M的，光纤到户（不是用路由器），包了一年，起初很好，网速很快，下载速度稳定在251KB/S，有时甚至能达到288KB/S.可就在昨天，突然出现异常，其实说来非常非常的奇怪，能连上网，也不掉线，上5分钟后，网速就变慢了，然后就打不开网页了，过个10来分钟，网页能打开了，但下载速度只有40KB/S,最大也就90KB/S。断开重连吧，又好了，但过3分钟后又出现恢复到上述状态了！关机重启吧，好了，下载速度也正常了，但过10几分钟后，又打不开网页了，再过10几分钟能打开，但网速变得异常的慢！！打电话给管理人员，他们说我们小区好多用户也反映该情况，他们怀疑小区网络设备坏了，他们昨天上午就去修，说是修好了，下午又不行了，他们昨晚又去排查，说又修好了，但今天又不行了，今天下午，他们又找的好几个专业工程师，可人家排查了几个小时，没排查出问题，可上述问题仍然反复出现！我的笔记本刚买3个月，没有病毒，各部分性能都不错！哪位大师能解决这类问题？到底是怎么回事啊？

用的是网通的，现在叫联通

如果很多家都这种效果说明电信设备的问题，可以多反映，让电信公司重视起来，现在电信很讲究故障率的，相信反映多次肯定有效果。