客户咨询商家，快递派送超出派送范围内，要求客户自取，客户硬要快递员派送，客服应该怎么回答

有个客户买了一货，几十块钱，一开始是说好发快递的，他说可以，快递隔天到了那里，说超超派件,叫客户自取。客户不愿意去取，也不愿意申请退款，硬要快递员派送，快递公司说派送可以要加钱时间会长，跟客户说了我们商家这边加钱让快递员派送但是时间是会长点，可是客户不愿意时间长，商家这边该怎么回复他？

现在可以说，客户在找事
现在最好跟快递商量下
你加点钱，下午给派送过去
下午送不过去的话
那么退回得了。发邮政不就行了

如果快递件到了，应该会打电话给你，你说自己去取件就可以了。我以前也收过说给我送过来，后来我说自己去取就可以了。