如果自己是总经理秘书，总经理正在开会，有一个客户投诉要见总经理，该怎么办

如果自己是总经理秘书，总经理正在开会，有一个客户投诉要见总经理，该怎么办

先向客户说明总经理正在开会的情况，要客户稍等，然后进行礼节性接待，告诉客户你是总经理秘书，可不可以先了解投诉的事项，或转相关部门领导或分管领导进行协调处理，并且相信一定会令客户满意（给客户一个满意的回复）；

处理这个问题其实很简单……
首先把客户安抚住，然后尽快把信息报告给有关部门，由有关部门出面处理。
在等待结果期间，与客户做好沟通，让他心平气和的等信息。

先向客户说明总经理正在开会的情况，要客户稍等，然后进行礼节性接待，告诉客户你是总经理秘书，可不可以先了解投诉的事项，或转相关部门领导或分管领导进行协调处理，并且相信一定会令客户满意（给客户一个满意的回复）；或待后向总经理进行转达等等，表示你方有及时解决并处理的投诉事项的诚意。
如果客户最后非要坚持见总经理，或客户的要求或解决的办法超出授权的范围，可能也没有更好的办法了。