为什么永远不要和顾客争吵？

为什么永远不要和顾客争吵？

一句销售行话是：“占争论的便宜越多，吃销售的亏越大。”销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过你，他可以不买你的东西来“赢”你啊。不能语气生硬地对客户说“你错了”或“连这你也不懂”。这些说法明显地抬高了自己，贬低了客户，会挫伤客户的自尊心，这样即使你的说法是正确的，客户也不会买你的账。永远不要和客户争辩。因为那样的话，客户会产生抵触情绪。客户不是我们的敌人，而是未来的合作伙伴，销售的目的是为了达到双赢，而不是要辩得对方理屈词穷。