每当客人退房时,酒店都会有要求查房后才退,但服务员查房效率过低,将如何改善比较好呢?

每当客人退房时,酒店都会有要求查房后才退,但服务员查房效率过低,将如何改善比较好呢?

首先,查房是必要的,不管再麻烦这一步也是不可缺少的,这是保证酒店财产的必要措施之一.查房的快与慢,有多方面的因素.1.客人要求结帐时,前台有没有及时打电话到服务中心,而服务中心又有没有及时通知楼层服务员查房.总而言之,是各部门的协调配合问题.2.服务员查房方式问题.要掌握合理,快速的查房方式,才能提高查房速度.3.房间物品复杂问题.房间物品越是多越难查房.4.客人使用房间后的杂乱问题.如果这间房的客人是一名比较有素质的人,房间使用没有那么杂乱,查起来就比较容易.改善的方法;1.保证客人退房信息在第一时间内传达给楼层服务员.2.加强服务员查房技能培训,增强起责任感和危机感,采取恰当的惩罚措施,若不及时查房,若有遗失旧点物品,由起承担主要责任,这样一来,服务员也就不会慢吞吞查房了.3.查房时要有循序.特别留意贵重物品,分析哪些物品客人是最经常拿走的,然后加以总结.4.客人入住时要友善提醒客人要退房时可以提前通知一下前台服务员,客房服务员要跟客人讲清楚,房间里那些物品是可以带走的,哪些是不可以的.我想我能说的暂时也就这些了,,房主没悬赏分啊,没动力写咯...