华为的手机 看视频点全屏怎么按都不行 其他软件也一样不能看 是突然这样的 不知道为什么

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建议您备份数据后尝试将手机恢复出厂设置，如果仍未能恢复请携带保修凭证前往售后服务中心进行维修，服务中心信息查询方法如下：
1、华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块，在联网状态下可以帮您查询到最近距离服务中心。
2、您也可以在华为官网左下角点击个人用户，在新页面可以按照省市区查询服务中心地址及电话。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。

可能是你的手机系统出了点问题，只有刷机解决，。也有可能是你手机中了病毒，病毒让你手机出现乱码，那就只有清楚手机所有数据来解决，方法就是：在关机时同时按住开机键，音量上键（华为c8650是这样的）几秒钟，进入一个界面，里面应该算是英文，你选择wipe就行了（见到有wipe就选择，音量键控制上下开机键或房子键控制确定），wipe过后就选择reboot system now就进去系统了，等待开机，第一次开机比较慢