怎样做好一个刚上任的酒店领班?

由于本人是经过朋友介绍到一家酒店上班,
做了不到两个月就被升到部长位置,
所以下面很多员工的不服,
不便于管理.
请求大家的帮忙分析./.
怎么才可以做好.

领班的素质要求

一、 首先必须有较深的服务经验，较高的业务技能，并有一定的管理水平

① 能吃苦耐劳，工作认真负责

② 有一定的工作经验和较长的操作技能反之无法带动全班人员工作

③ 有督导下属的能力

④ 具有较强的专业知识

⑤ 有良好的人际关系

⑥ 有良好的个人品质办事公平合理

二、 如何当好领班

① 做好该区域检查工作

② 抓好班内的小培训

③ 对区域物品管理

④ 讲究工作方法和管理艺术

⑤ 要处理好上级、下级和平级的关系

三、 如何对待上级

① 忠诚（态度和品质、臣对君、下对上、事之以忠）

② 感激（上司的提拔任用）

③ 尊重（上下级之间懂礼貌）

④ 体谅（带头体谅上级的立场）

⑤ 默契 （了解上下级个性）

⑥ 本分（少出难题少惹是非）

⑦ 勤恳（努力工作为上级分劳分忧）

相信自己的实力.相信自己能做到最好就OK啦.你认为你又能力去做这个位置那你就要去努力.努力给你的经理看.让他知道你有这个本事去做这个领班.放心把这个职位交给你..你能带领手下的人做好其实说这么多没用还是俩字.努力.奋斗.相信自己.

去书店或图书馆找一些励志类的或管理类的书籍的来看——书中自有黄金屋。

推荐一本：《世界上最伟大的推销员》，奥格•曼狄诺著

与员工打成一片吧

1、练好自己的基本功，领班是督导层必须要专业技能高于员工。 2、对下级不要有偏见，一视同仁。 3、工作中严格按酒店制度来管理，生活中多多关爱每一位员工。