淘宝小二介入处理

我卖的是家具。不是包邮产品。买家自己出的运费送货上楼的。我们给买家发的德邦物流。货到了给买家送到楼上。买家拒绝自己拆箱验货，要求我们给他拆箱验货，由于物流公司没有拆箱这个服务。买家拒绝签收。物流公司只好又把货物又搬回去了。现在买家要求全额退款。淘宝小二已经介入了，我想咨询下这样的情况是不是买家出运费呢？

我已经去物流公司盖了红印章。但是只有物流公司的业务专用章。这样淘宝会怎么判呢？

你这种情况，来回运费都是买家出的，小二介入也不要紧张，提交证据就可以了

在退货之前一定把凭证保存好，这些取证很重要，包括图片的拍摄证明，如果有聊天记录也要完整的上传给淘小二，不要担心你给冤枉。淘宝对这些不良卖家会做出判断的。