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本人于6月1号在腾讯旗下游戏内充值648元,但是腾讯方一直不发放相应点券,请问这样是否可以异地起诉

答案:1  悬赏:80  手机版
解决时间 2021-03-17 07:25
本人于6月1号在腾讯旗下游戏内充值648元,但是腾讯方一直不发放相应点券,请问这样是否可以异地起诉
最佳答案
原则上是可以的。根据我国《民诉解释》第20条之规定“以信息网络方式订立的合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地”与《民诉法》第23条之规定,可以在己方住所地法院起诉,但购买合同有关于纠纷管辖法院的特别约定(充值时让点击“确定购买”时所附的购买条款)的除外。
但从经济效益与处理效率角度出发,不建议起诉尤其是异地起诉,因为程序耗时较长、比较麻烦。建议以拍照或截图形式留存原始充值记录以及充值未到账的凭证,然后联系售后客服或腾讯相关投诉热线(一般而言,投诉热线处理会比售后高效),注意交涉时的沟通技巧;非因消费者个人操作不当,而是因系统迟延等原因造成的充值失败,相信腾讯不至于赖账;若是个人操作不当,建议联系后台工作人员追回充值金额(从法律角度而言,受益方具有返还不当得利的义务)。
最后,希望问题得以尽快解决、游戏愉快!
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