我银行信用卡在开银行卡时开通了网上银行为什么我下载不了证书（说是：客户信息不存在）？是不是要到银行签约才能上网买东西？

网上银行的办理与使用（以建设银行网银为例），这是我的经验之谈，希望能帮到有需要的网友。
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一、怎样办理网上银行
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带上有效身份证（要亲自办理，银行不允许代办），到银行柜台签约开户网银。如果已经有银行账号，可以用现成的账号开通网银，没有就要新开户账号办理。如果自己在同一银行有多个账号，可以把其它账号追加为网银账号，不同银行的账号不能追加为同一网银账号。
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网上银行有两种：
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第一种是使用动态口令卡的网银
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这种网银没有U盾，在柜台签约注册时，银行会给一张口令卡，口令卡上有30个电子口令，交易时每次使用一个，可以使用28次（最后一个口令是用来连接下一张口令卡的第一个口令，不能用来交易）。用完一张口令卡要到银行购买新的口令卡，每张收费3元。在银行注册后还要在网上激活才能使用，激活时要安装数字证书，不用安装驱动。
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动态口令卡：
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1、拥有中国建设银行帐户的客户，携带本人有效身份证件和卡折原件到中国建设银行任一网点柜台购买动态口令卡。
2、登录网上银行，进入“安全中心” 菜单，选择 “动态口令”，系统会显示动态口令卡登记页面。请输入两次动态口令卡号、卡的第一道动态口令密码及您的交易密码，点击 “确认”，即登记成功。
3、以后每次登录网银交易时依次使用卡上的密码。
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第二种是使用U盾的网银
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在柜台签约开通网银后，银行会给一个UKey用户工具（一般叫U盾，就是一个U盘）、光盘、《网上银行UKey安装使用手册》（有的只有U盾与使用手册）。光盘是用来安装驱动程序的，放到光驱双击打开就可以安装了。在使用前，建议详细阅读《网上银行UKey安装使用手册》，将指导你如何安装UKey用户工具，下载安全证书到UKey中和一些常用的网银操作。
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UKey用户工具的功能具体包括：
a) 修改密码，系统检测，修改UKey名称
b) 显示证书，手动注册安全证书，手动注销安全证书
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交易限额的说明：
动态口令卡用户：单笔支付限额3000元，日累计支付限额3000元
U盾用户：单笔支付限额200000元，日累计支付限额500000元
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二、网银的使用
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在柜台办理好手续后，还要在网上注册（激活）才能使用网银。这是建设银行网上银行的登录网址： https://ibsbjstar.ccb.com.cn/app/V5/CN/STY1/login.jsp ，上面有“如果您是在银行柜台开通网上银行后首次登录，请点击这里进入》》”，点击进入后就可以激活网上银行了，激活时要设置登陆密码、交易密码、电子口令。
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建行网银还提供了仿真的“网上银行功能演示”（地址： https://ibsbjstar.ccb.com.cn/V5/demo/webpage_demo/pre_demo.htm），只要进入网上银行功能演示，就可以实习网上银行的使用。
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另外建设银行还提供了网上银行的注册动态演示与支付演示：
建设银行网上银行注册演示： http://www.gnete.com/bin/scripts/PayGate/HelpMsg/01050000_Reg.htm
建设银行网上银行支付演示： http://www.gnete.com/bin/scripts/PayGate/HelpMsg/01050000_Pay.htm
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（1）昵称。给自己的网银取一个有个性的昵称，在以后登陆网银时就不用输入连串数字的银行账号，输入昵称就可以登陆了。
（2）登陆密码。此密码在网银登陆时使用，登陆后可以查询账户余额，交易明细。
（3）交易密码。网银在转账、支付时需要输入交易密码。
（4）电子口令。输入交易密码后，还要输入电子口令，交易才能成功。
（5）注册证书。注册证书有自动注册与手动注册，电脑系统不能自动注册的就要手动注册。
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以上操作完成后，就可以登陆 https://ibsbjstar.ccb.com.cn/app/V5/CN/STY1/login.jsp使用网银了。使用中除上述昵称与密码需要输入外，网页中还有两个附加码分别在登陆与交易时输入，这是为了防止恶意程序破解网银密码。交易时U盾用户一定要插入U盾，否则无法交易。在登陆与交易要输入密码时，建议使用网页提供的软键盘输入，这样就算有木马能复制密码也不用怕，因为软键盘上的数字每次的布局都不同，复制了也没用。

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不清楚你是通过什么渠道开通网上银行的，如果在银行柜台办理开通的会签订协议，也可能会有份密码信封用于下载证书，不会下载不了证书的