加班时间上升为何工作效率下降了？

加班时间上升为何工作效率下降了？

企业认为：增人、减压、缩时是改变员工耗竭的有效措施
　　晚9时，高昕在椅子上伸了个懒腰，一天的工作总算完成了。高昕在上海一家著名外企工作，加班是“家常便饭”，而工作时间的不断延长有时候也会让他感觉到工作效率的下降。
　　在人力资源专家看来，高昕的经历对其公司来说就是员工耗竭，也就是由于员工长时间工作导致工作质量下降。日前，翰德国际顾问有限公司发布了亚洲就业季度报告，报告显示，各行业中有97%的受访者表示他们每周工作超过40小时，其中有42%超过50小时；各行业中，33%的公司表示员工耗竭情况愈演愈烈，而在2005年第二季度的时候只有30%。
　　翰德国际亚洲区总裁利嘉伟表示：“经济持续稳定增长意味着我们所调查的所有行业都有强劲的招聘需求。但是，拥有合适技能的人才却日益短缺。这就导致工作时间延长，员工耗竭率增加。”
　　报告显示，传媒、公关、广告业68%的员工工作时间超过每周50小时，这主要源于品牌建立和营销活动的巨大而强劲的需求；建筑和房地产行业31%的受访者表示工作时间长达每周51~60小时，另有21%表示工作时间超过了60小时，这反映了基础设施开发和扩张的持续强劲；银行和消费品行业，有45%的员工工作时间超过每周50小时。所有接受调查的行业中，42%的受访者表示他们比两年前工作的时间有所延长，另有13%的受访者表示工作时间大幅增加，只有6%表示工作时间缩短了。
　　保健品业和生命科学行业有57%的受访公司表示他们遭遇到了更大程度的职业耗竭，这一情况主要发生在销售人员身上，因为他们针对医生及其他医疗机构专业人员开展业务合作的压力非常大；约43%的银行表示公司存在更高程度的耗竭情况，39%的传媒、公关、广告业公司表示职业耗竭现象在员工中正在普遍出现。
　　在调查的每个行业中，迅速增加的工作量被看作员工耗竭状况增加的主要原因，比例为61%。招聘难被视作另外一个职业耗竭的主要原因，有33%的公司提到了这个问题。以银行业为例，有63%的银行认为工作量增加是员工耗竭的原因，52%的银行表示招聘难为主要原因。这些数据与银行业缺乏能力强而经验丰富的专业人士来迎接挑战高度契合。
　　除了工作量，对消费品行业来说，员工高离职率导致的人员短缺也是一大问题，许多零售店开业造就的工作机会鼓励了高离职率的发生；制造业中有28%的受访者表示员工不愿告诉经理他们已经超负荷工作是主要原因，该比例远超过其他行业的情况。
　　受访者也被问到是否会采取何种措施来降低和预防耗竭状况。总的说来，增加员工被认为是惟一最重要的措施，有49%的公司选择该方法为主要措施。
　　其他措施对于解决员工耗竭问题也很重要。有43%的公司表示重新定义工作描述和工作要求也非常重要，另有30%的公司强调要提供员工必要的技能。其中，银行业认为鼓励遭遇耗竭的员工减少工作量和改变工作要求特别重要；消费行业则认为，改变工作要求和缩短工作时间非常有效；制造业力图通过提高流程效率来抑制增长的员工耗竭情况。

任何单位都会有突击生产工作任务的时候，没有绝对不加班的单位，但是加班不仅妨碍劳动者休息，极易引发劳动争议，而且增加用工成本，对用人单位来讲，是很不划算的事情。因此，减少和控制加班，避免不必要的加班，是用人单位必须面对的课题。 一、合理安排工作 实践中，一些用人单位加班，往往是因为工作安排不当造成的。用人单位对工作安排不仅要有长期安排，而且要用短期安排，更要有全单位“一盘棋”考虑。 二、强化劳动定额和岗位职责考核 对凡是可以用劳动定额考核的岗位，均应制定劳动定额，劳动定额的制定，应当以90%的劳动者在法定正常工作时间之内能够完成为标准；对不能用劳动定额考核的岗位，应当明确岗位职责。 对各个岗位完成劳动定额和岗位职责情况，应当加强考核，与工资奖金挂钩，并尽量透明化。 三、用制度规范加班 通过内部管理制度，明确“加班”概念。加班通常可以分为两种，一种为用人单位安排，一种为员工自觉加班。 对于用人单位安排加班，内部规章制度应对可以加班的情形和加班的审批手续进行规定，只有符合加班条件并经相应负责人批准的加班才可以被认定为加班，作为用人单位计算加班工资的依据。 员工因自己原因未在工作时间内完成工作，下班后主动补齐工作；或到下班时间后未离开工作岗位，做自己的事情；或未受领导安排主动多劳动等类似情况，不属于用人单位指定加班的情形，且未经负责人批准，因此不属于法律意义上的加班，用人单位无需支付加班工资。 四、规范化实施加班 部门需要加班的，由部门提交书面报告，经主管领导批准，抄送人力资源部备案。 在落实到加班人员上，由部门征得劳动者同意安排的，应做好考勤和考核；劳动者主动申请加班的，应提交书面申请，经部门主管批准。考勤、申请及时送人力资源部备案，并进行公示。 五、灵活运用工时制度。 对符合实行不定时工作制度和综合计算工时制的劳动者，报经劳动行政部门批准执行不定时工作制和综合工时制，最大限度的利用法定工作时间。 《劳动法》 第四十一条 用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。 劳动部 《工资支付暂行规定》 第十三条 用人单位在劳动者完成劳动定额或规定的工作任务后，根据实际需要安排劳动者在法定标准工作时间以外工作的，应按以下标准支付工资： （一）用人单位依法安排劳动者在日法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动者工资； （二）用人单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动者工资； （三）用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。 实行计件工资的劳动者，在完成计件定额任务后，由用人单位安排延长工作时间的，应根据上述规定的原则，分别按照不低于其本人法定工作时间计件单价的150%、200%、300%支付其工资。 经劳动行政部门批准实行综合计算工时工作制的，其综合计算工作时间超过法定标准工 作时间的部分，应视为延长工作时间，并应按本规定支付劳动者延长工作时间的工资。 实行不定时工时制度的劳动者，不执行上述规定。