【业务流程重组】业务流程重组是什么

【业务流程重组】业务流程重组是什么

【答案】 按照bpr创始人美国哈佛大学博士michael hammer教授的定义,bpr是“追求业务流程变革的根本性和彻底性,希望取得成本、质量、服务和速度方面的显著性改善”,后来经过了不同学者的补充、完善,这种比较激进的管理理念逐渐变得内涵丰富.目前bpr的基本内涵是以流程运作为中心,摆脱传统组织分工的束缚,提倡面向客户、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术,达到快速适应市场变化的目的,包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造 bpr是业务流程重组business process reengineering的缩写.它的定义有几种,其中广为人知的是它的奠基人michael hammer和james champy的定义：“bpr是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客(customer)、竞争(competition)、变化(change)为特征的现代企业经营环境”.在这个定义中,“根本性”、“彻底性”、“显著性”是应关注的核心内容.业务流程重组的主要程序1.对原有流程进行全面的功能和效率分析,发现其存在问题;2.设计新的流程改进方案,并进行评估;3.制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划,形成系统的企业再造方案;4.组织实施与持续改善.

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