淘宝上买手机遇到困难

淘宝上刚买的手机，一来我发现质量有问题，我就手机邮给他们，现在他们收到了机子，却不给我退款，说给我换机，退款的话他们还要扣掉我百分之十的费用，现在怎么办？

 拍拍规则是非买家原因造成的 ，而是机子的本身质量问题的，那亲退回去邮费也是需要卖家承担的， 如果不清楚的，可以打电话咨询下淘宝客服的。。 或者投诉  希望对你有帮助。 

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那就不好办了

对的，一般你只有换机了，淘宝基本所有卖家都是这样的，他需要扣除手续费和包装费，你实在不想要就退了。大不了扣百分之十。