患者满意度如何计算
答案:1 悬赏:0 手机版
解决时间 2021-03-27 08:07
- 提问者网友：未信
- 2021-03-27 05:10
患者满意度如何计算
最佳答案
- 五星知识达人网友：蓝房子
- 2021-03-27 05:28
以质量为例，回答很满意加10分，较满意加8分，一般占6分，不满意加0分
那么质量方面，总分为120分，加分汇总60+24+12+0=96分。
96/120=80%。
质量方面客户满意度就是80%
其他比如服务，如果计算出来满意度是90%
那么这两项综合算出来满意度就是85%
那么质量方面，总分为120分，加分汇总60+24+12+0=96分。
96/120=80%。
质量方面客户满意度就是80%
其他比如服务，如果计算出来满意度是90%
那么这两项综合算出来满意度就是85%
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