第一次京东购物,极度不爽!

答案:1 悬赏:40 手机版

解决时间 2021-05-10 13:15

提问者网友：呐年旧曙光
2021-05-10 00:20

11月10号下午4点收到京东发过来的冠捷显示器,结果13号早上显示器就出现了故障,我在12号晚上下载电影就把显示器省电模式,第2天早上就怎么也打不开显示器了,打冠捷的客服情况反映后说是显示器的问题，叫我联系经销商,于是我打京东的客服电话,她叫我退货或者换货,我认为这款质量有问题于是选折退货,我叫客服帮我直接退货,因为我家里没显示器不能上网,客服说2天后会有人联系我到我家取件,结果等了2天我不耐烦的打客服电话,他们说不上门取件叫我自己寄回去或拿到他们公司,而且根本在这之间没联系我,不然我还在家傻等着!

15号我把东西寄出,他们16号确认收货,但我打电话说要15个工作日才给我答复,现在我钱物2空,他们的问题要我将近1个月不能用电脑,这期间的不便都不用说了,哎京东啊京东!

问题:如果在苏宁,国美等实体店退货流程也是这样的吗?我可以到哪里投诉他们叫他们快点解决我的问题,直接打12315吗?

最佳答案

五星知识达人网友：痴妹与他
2021-05-10 00:27

京东退货一般要两周左右的，不过你放心，钱肯定会给你的，耐心等等吧。其实能退就已经不错了，你到实体店最多也就是换个新的给你，要退货那是比登天还难

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