辩论赛一辩的陈词 辩题:企业服务比质量更重要

各位评委,各位观众,对方辩友,大家晚上好.记得一个著名的艺人曾经说过,今时今日的服务态度应经不行啦!活在当前,商品竞争越来越激烈的社会环境中,我们需要思考一个问题,究竟怎么样才能让我们的商品卖的更好呢?毫无疑问,商品的质量和企业的服务态度决定着商品的受欢迎程度.如果要在两者中做一个对比,我方认为,企业的服务态度更为重要,下面我方将以一下几点论述我方观点.首先,我方认为,企业的服务态度是一切商品交易是否顺利进行的基础.一个企业要有良好的服务态度,那么才能为自己的产品做出良好的保证.比方说,一个服务态度不好的企业,你怎么能够信任它所做出的产品是好的呢?我们的评委不是先有公平负责的意识,怎么能保证我们辩论赛结果的公平正确呢?第二,一个企业的优秀服务态度,不仅体现在对产品的负责和保证,同时也是对于商品交易的一种保障和促进,反之,就会使商品交易遭遇阻碍.有一句广告语,让你买得放心,用得更放心.没有什么企业可以保证自己的产品是百分百零缺陷的.当产品出现问题的时候,如果企业的服务态度是低下的,对产品所导致的错误不理不睬,那么将会导致顾客的流失.在前些年,东芝出产的一款笔记本电脑出现了缺陷,在其他一些发达国家,东芝采取了可以无条件退款的政策,而在中国地区,只是在网上发布了一个可以修改缺陷的软件补丁.这一巨大的反差引起了国人的愤怒,东芝的笔记本电脑遭到了国人的一致抵御,造成东芝公司的巨大损失,企业现象一落千丈.值得关注的是,这个事例并不是冰山一角,许多企业都是因为这样的服务问题而导致出现问题.第三,优秀的服务态度代表着企业的软实力,更加适合企业的长远发展.我们都知道,在市面上,同类产品并不少见.一支同价钱,同质量的洗头水有几个品牌.要想在市场上站得住脚,要博得消费者的认可,那么我们就要有比其他企业更好的服务态度.同时,优秀的服务态度不是一日而成的,而是企业整个企业文化的体现,是一个企业在创立之初到发展,到成功而显示出来的软实力,是一个企业能否在众多企业中脱颖而出的成功标志,也是一个企业赖以生存的并企求发展的基础.所以综上所述,我方认为,无论是站在商品交易的角度,还是企业生存发展的角度,企业服务态度比质量重要!