药店店长如何培训员工,能干的药店店长从哪里来

药店店长如何培训员工,能干的药店店长从哪里来

在药品零售市场竞争异常激烈的今天，许多药店都在朝着“领域第一”的战略目标迈进。而要实现这一理想目标，配备一名优秀的店长非常关键。有一位连锁药店的老总说：“扩张，愁的不是资金，而是缺乏能担当重任的店长。”此话道出了所有连锁老总的心声。因为能干的店长不是想招聘就可以招得进来的，也不是短期内就可以培训出来的。笔者在调查考察时发现，M连锁药店选拔、培训店长的做法很有特色，兹介绍如下：
“内培外引”双向选拔
M药店是某市一家规模颇大的连锁药店，对于店长的选拔始终坚持“内培外引”的原则——
内培：先由人力资源部和运营部根据年度布点计划和干部更换频率，估算出本年度储备店长人选的大体需求量，然后再向各门店发布竞聘信息，由各店长根据店员日常工作情况和素质，在竞聘前夕向总部上报2个名额。再由人力资源部根据各门店上报店员的从业经历、任职经历、工作经验等进行筛选，符合条件者统一组织参加笔试。笔试内容包括基础药学知识、GSP相关知识、经营案例论述等。对笔试通过者，另行安排时间进行第一轮的现场答辩，由总经理、部门经理、门店店长和员工代表组成评审团，就竞聘选手的语言表达能力、演讲水平、对突发案件的处理能力等进行综合考评。最后结合笔试成绩，优异者当即录用。
外引：即外部招聘。主要程序有：招聘信息发布、简历回收、笔试、面试、综合考评、竞聘上岗。
“五步培训法”
有了定向培养目标后，接下来最关键的便是培训了。要通过培训，让未来的店长对公司现有的发展目标、管理制度等有足够了解，以提前适应岗位的需要。
训前评估：时间为1天，目的是对储备店长的参训资质、培养潜力、职业性格等，通过不同的互动活动对其做综合考察，以选择真正适合店长岗位的人员。
理论培训：时间为2天，聘请业内专家就门店人员管理、促销管理、财务管理等方面做培训，然后由培训师出题，对参训者所消化的知识做考核，合格者进入下一轮培训。
实践操作：时间3天，将准店长下派到门店，由公司派出暗访人员去门店找“茬”，以考核店长在实际工作中的应变能力。然后由暗访者上报准店长的基本情况，公司针对实际情况安排进一步的培训内容。
见习店长：时间为2个月。经过上述3个阶段的培训，公司即可根据各人的培训成绩将其安排到合适的门店做见习店长，开启他们店长职业生涯的第一步。见习期间，主要考察准店长与同事之间的人际交往能力、团队协作能力，然后根据其日常工作状态，由店员、门店店长对其进行考核，确认其能否顺利转正。
在岗指导：时间1个月。该阶段是将培训转化为成果的巩固阶段，主要由公司职能部门通过对各方信息的收集，了解其做见习店长时的不足，实施适当的跟踪指导，将储训店长“扶上马、送一程”，使他们能顺利地实现职场升级。