卖家不同意协议 等待买家修改

交易即将成功的时候，他又没上线了。要求全额退款我是淘宝卖家，买家突然上线。后来，我看运单记录。然后要求退款，说货没有收到。我拒绝了他的退款申请，快递员在这10天里已经派送过2次。买家没有咨询过我。然后再第10天。第二天我才看到退款消息。当时已经是深夜11点，。就拍下货物付款。但是没有人收货过。。所以第二天我就发货了

如果买家不按时修改退款协议、到时间就会自动打款给你

如果买家再次申请全额退款、申请退款15日后、你可以要求“客服介入处理”

（从买家第一次申请退款开始计算）

到时候淘宝客服会根据双方提供的证据做判断

如果不是质量问题，一般淘宝不会允许买家恶意退款，您应该到<管理退款>查看退款状态，淘宝的申诉是这样的：买家申请退款，卖家拒绝，这样，就产生了买卖申诉期，买家14天，卖家14天，满28天，淘宝客服介入裁决，三日内裁决。 　　从您的情况分析，是买家恶意退款，您只要关注交易状态即可，一旦买家申请退款，那么，您要继续拒绝，您会胜诉的。 　　（以上内容由问问购物特聘专家天涯客.福建提供高品质原创答案，为您解答购物疑难杂症！）