员工满意度的影响

员工满意度的影响

问题一：影响员工工作满意度的因素主要有哪些? 1. 人格：外向性的人格对工作满意度高于内向性的人格
2. 价值观：注重享受工作过程的人比注重工作回报的人工作满意度更发高
3. 工作情境：在工作者眼里，工作本身是否有趣，恭意义也会影响工作满意度；和同事，上下级的关系也会影响工作满意度。
4. 社会影响：同事，家庭和文化也会影响工作满意度。比如，一个出身富裕家庭的孩子就不会满足于月薪几百元的工作。问题二：为什么员工满意度情况会影响服务质量 您好，天津银星财务为您解答：
员工的满意度与服务质量是存在着密不可分的关系的，没有处理好这些关系，可能会造成企业利益的损失。
下面说一下影响员工满意度的因素以及会对服务质量造成的影响：
1.薪酬制度、奖惩制度和福利制度。
调查发现，如果员工的薪酬、福利和奖惩制度在一个合理的范围内，那么员工的满意度就会比较高，工作热情自然高涨。假设薪酬很低，奖惩制度对员工不公平而且福利又没有的话，那么会造成员工的不满情绪，员工的不满情绪上来了，肯定也就不能为顾客做很好的服务。
2.工作环境
有些企业给员工提供了干净轻松的工作环境，这样的企业员工的满意度会比较高，员工工作也就比较开心，而像工厂之类的企业由于周遭恶劣环境，使得员工对自身所处的环境不满，那么工作的过程自然是很郁闷的，继而会影响服务的水平和态度。
3.工作内容
这个方面包括工作内容是否有趣、工作量是否合理两个内容。有些工作内容简单枯燥由很繁琐，工作量又大的情况就很容易造成员工的强烈不满，他们会觉得被剥削和有压迫感，自身利益没有保障。这样的想法一旦产生了，服务的态度就不好了，自然就影响了服务质量。如果企业合理分配工作量和工作内容，让员工感觉没那么大的压力，服务质量肯定是比较好的。
4.企业对员工的尊重
有些对企业满意度低的员工认为，企业只是把他们当做劳动的工具，而不是当做家人，缺少尊重。这样的企业就要注意了，要让员工为客户提供最好的服务，首先企业得先尊重员工，并将员工当做家人来看待，时时刻刻将员工的利益放在首位。这样的话员工会有被重视的感觉，并且有归属感，再这样的企业能实现自我价值，也就能发自内心的为客户提供优质的服务了。
员工满意度对服务质量是会起到直接的影响的，因为，对客户提供服务的首是员工，与顾客面对面沟通的也是员工。所以，企业应该了解员工的满意度情况，并不断地提升员工满意度指数。从而达到让员工提供最优质服务的目的。问题三：为什么员工满意度情况会影响服务质量 您好，天津银星财务为您解答：
员工的满意度与服务质量是存在着密不可分的关系的，没有处理好这些关系，可能会造成企业利益的损失。
下面说一下影响员工满意度的因素以及会对服务质量造成的影响：
1.薪酬制度、奖惩制度和福利制度。
调查发现，如果员工的薪酬、福利和奖惩制度在一个合理的范围内，那么员工的满意度就会比较高，工作热情自然高涨。假设薪酬很低，奖惩制度对员工不公平而且福利又没有的话，那么会造成员工的不满情绪，员工的不满情绪上来了，肯定也就不能为顾客做很好的服务。
2.工作环境
有些企业给员工提供了干净轻松的工作环境，这样的企业员工的满意度会比较高，员工工作也就比较开心，而像工厂之类的企业由于周遭恶劣环境，使得员工对自身所处的环境不满，那么工作的过程自然是很郁闷的，继而会影响服务的水平和态度。
3.工作内容
这个方面包括工作内容是否有趣、工作量是否合理两个内容。有些工作内容简单枯燥由很繁琐，工作量又大的情况就很容易造成员工的强烈不满，他们会觉得被剥削和有压迫感，自身利益没有保障。这样的想法一旦产生了，服务的态度就不好了，自然就影响了服务质量。如果企业合理分配工作量和工作内容，让员工感觉没那么大的压力，服务质量肯定是比较好的。
4.企业对员工的尊重
有些对企业满意度低的员工认为，企业只是把他们当做劳动的工具，而不是当做家人，缺少尊重。这样的企业就要注意了，要让员工为客户提供最好的服务，首先企业得先尊重员工，并将员工当做家人来看待，时时刻刻将员工的利益放在首位。这样的话员工会有被重视的感觉，并且有归属感，再这样的企业能实现自我价值，也就能发自内心的为客户提供优质的服务了。
员工满意度对服务质量是会起到直接的影响的，因为，对客户提供服务的首是员工，与顾客面对面沟通的也是员工。所以，企业应该了解员工的满意度情况，并不断地提升员工满意度指数。从而达到让员工提供最优质服务的目的。问题四：造成员工满意度低的主要因素有哪些 1. 人格：外向性的人格对工作满意度高于内向性的人格
2. 价值观：注重享受工作过程的人比注重工作回报的人工作满意度更发高
3. 工作情境：在工作者眼里，工作本身是否有趣，有意义也会影响工作满意度；和同事，上下级的关系也会影响工作满意度。
4. 社会影响：同事，家庭和文化也会影响工作满意度。比如，一个出身富裕家庭的孩子就不会满足于月薪几百元的工作。问题五：提高员工满意度意义 与研究意义一样吗 攀成德咨询师：李聪 美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。员工是企业。问题六：组织行为学 影响工作满意度的因素有哪些 员工满意度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映，据权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点；员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。那么，影响员工满意度的有哪些因素呢？下面主要从五个方面进行分析：
1、工作环境。其中包括：
(1)工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度；
(2)工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等；
(3)工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用；
(4)福利待遇满意度：对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。
2、工作群体。其中包括：
(1)合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况，得到尊重；
(2)信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。3、工作内容。其中包括：
(1)兴趣相关度：工作内容与性格、兴趣相吻合，符合个
人职业发展目标，是否能最大限度的发挥个人的能力，从自己的工作中获得快乐；
(2)工作强度：对工作强度的要求和容忍度，因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要，一方面是否超出了个人能承受的负荷量.
4、 企业背景。其中包括：
(1)企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度；
(2)组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策，企业发展与个人发展得到统一，有成就感和归属感等。
(3)企业前景：对企业发展前景看好，充满信心
5、个人观念。这里主要是指容易引起员工不合理的不满意的个人观念。其中包括：
(1)理想主义和完美主义：对企业各方面情况的理想化期望和完美主义要求，易走极端，一旦遇到困难变得愤世嫉俗，产生不合理不满；
(2) 消极心态：将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人（外归因），难于沟通，人际关系不和谐，产生不合理不满；
(3) 狭隘主义：过于重视个人利益，一但与个人利益有冲突，易产生不满情绪；或是目光短浅，自以为是。问题七：影响工作满意度的主要因素有哪些 1. 人格：外向性的人格对工作满意度高于内向性的人格 2. 价值观：注重享受工作过程的人比注重工作回报的人工作满意度更发高 3. 工作情境：在工作者眼里，工作本身是否有趣，有意义也会影响工作满意度；和同事，上下级的关系也会影响工作满意度。 4. 社会影响：同事，家庭和文化也会影响工作满意度。比如，一个出身富裕家庭的孩子就不会满足于月薪几百元的工作。问题八：求薪酬水平对员工满意度的影响 5分建议您了解一下扎克伯格的双因素激励理论。
薪酬水平在一定范围内对员工满意度有一定影响，但是属于保健因矗。
到了一定程度，员工满意度往往来于尊重，自我成就感等激励因素。问题九：员工满意度对餐饮业的影响有多大 一、周密思考，慎重落笔 论文提纲　　论文是一项“系统工程”，在正式动笔之前，要对文章进行通盘思考，检查一下各项准备工作是否已完全就绪。首先，要明确主题。主题是文章的统帅，动笔之前必须想得到十分清楚。清人刘熙载说：“凡作一篇文，其用意俱可以一言蔽之。扩之则为千万言，约之则为一言，所谓主脑者是也。”(《艺概》)作者要想一想，自己文章的主题能否用一句话来概括。主题不明，是绝对不能动手写文的。其次，是理清思路。思路是人订]思想前进的脉络、轨道，是结构的内在依据。动笔之前，对怎样提出问题，怎样分析问题，怎样解决问题，以及使用哪些材料等，都要想清楚。第三，立定格局。所谓“格局”，就是全文的间架、大纲、轮廓。在动笔之前先把它想好“立定”，如全文分几部分，各有哪些层次，先说什么，后说什么，哪里该详，哪里该略，从头至尾都应有个大致的设想。第四，把需要的材料准备好，将各种事实、数据、引文等找来放在手头，以免到用时再去寻找，打断思路。第五，安排好写作时间、地点。写作要有相对集中的时间，比较安静的环境，才能集中精力专心致志地完成毕业论文写作任务。 　　古人说：“袖手于前，方能疾书于后。”鲁迅也曾说，静观默察，烂熟于心;凝神结想，一挥而就。做好了充分的准备，写起来就会很快。有的人不重视写作前的准备，对所写的对象只有一点粗浅的认识就急于动笔，在写作过程中“边施工边设计”，弄得次序颠倒，手忙脚乱，或做或掇，时断时续，结果反而进展缓慢。所以，在起草之前要周密思考，慎重落笔。 　　二、一气呵成，不重“小节” 　　在动笔之前要做好充分的准备，一旦下笔之后，则要坚持不懈地一口气写下去，务必在最短时间内拿出初稿。这是许多文章家的写作诀窍。有的人写文章喜欢咬文嚼字，边写边琢磨词句，遇到想不起的字也要停下来查半天字典。这样写法，很容易把思路打断。其实，初稿不妨粗一些，材料或文字方面存在某些缺陷，只要无关大局。暂时不必去改动它，等到全部初稿写成后，再来加工不迟。鲁迅就是这样做的，他在《致叶紫》的信中说： 　　先前那样十步九回头的作文法，是很不对的，这就是在不断的不相信自己——结果一定做不成。以后应该立定格局之后，一直写下去，不管修辞，也不要回头看。等到成后，搁它几天，然后再来复看，删去若干，改换几字。在创作的途中，一面炼字，真要把感兴打断的。我翻译时，倘想不到适当的字，就把这些字空起来，仍旧译下去，这字待稍暇时再想。 　　否则，能因为一个字，停到大半天。这是鲁迅的经验之谈，对我们写毕业论文也极有启发。 　　三、行于所当行，止于所当止 　　北宋大文学家苏拭在谈到他的散文写作时说：“吾文如万斜泉涌，不择地而出。在乎地，滔滔汩汩，虽一日干里无难;及其与山石曲折，随地赋形而不可知也。所可知者，常行于所当行，常止于不可不止，如是而已矣。”(《文说》)苏拭是唐宋八大散文家之一，作文如行云流水，有神出鬼没之妙，旁人不可企及。但他总结的“行于所当行，止于所不可不止”，则带有一定的普遍性。 “行于所当行”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。如一篇文章的有关背景，一段事情的来龙去脉，一种事物的性质特征等，如果是读者所不熟悉的，就应该在文章中讲清楚，交代明白，不能任意苟简，而使文意受到损害，以致出现不周密、不翔实的缺陷。 “止于所不能不止”，就是说，不该写的，一字也不可多写，要“惜墨如金”。如果情之所至，任意挥洒，不加节制，也不肯割爱，势必造成枝蔓横生，冗长拖杏，甚至出现“下笔千言，离题万里”的毛病。问题十：企业员工满意度的研究背景和成就是什么？ 1.体现了员工满意的程度，又反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。满意是个相对的概念：超出期望值满意；达到期望值基本满意；低于期望值不满意。员工在特定的工作环境中，通过其对工作特征的自我认识，确定实际所获得之价值与其预期所获得的价值之间的差距。差距大，满意度低；反之，差距小，满意度高。体现了员工满意的程度，又反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。满意是个相对的概念：超出期望值满意；达到期望值基本满意；低于期望值不满意。员工在特定的工作环境中，通过其对工作特征的自我认识，确定实际所获得之价值与其预期所获得的价值之间的差距。差距大，满意度低；反之，差距小，满意度高。
了解员工心理和生理两方面对企业环境因素的满足感受并做适应性改变，有助于降低员工流失率，提高企业经济绩效。人之所以产生了满意的感觉，往往是因为实现了某种目标，或需求得到了满足。满意感有正向和负向之分，满意和不满意代表截然相反的两个方向，但却不是同一线段的首尾两端。20世纪50年代后期，美国心理学家赫兹伯格调查发现，人们对诸如本组织的政策与管理、工作条件、人际关系、薪酬等，如果得到满足就没有不满意，得不到满足就会不满意，赫兹伯格称之为“保健”因素；而对于成就、赏识和责任等，如果等到满足就会满意，如果得不到满足就不会产生满意感，但也不会不满意，赫兹伯格称之为“激励”因素。
了解员工心理和生理两方面对企业环境因素的满足感受并做适应性改变，有助于降低员工流失率，提高企业经济绩效。人之所以产生了满意的感觉，往往是因为实现了某种目标，或需求得到了满足。满意感有正向和负向之分，满意和不满意代表截然相反的两个方向，但却不是同一线段的首尾两端。20世纪50年代后期，美国心理学家赫兹伯格调查发现，人们对诸如本组织的政策与管理、工作条件、人际关系、薪酬等，如果得到满足就没有不满意，得不到满足就会不满意，赫兹伯格称之为“保健”因素；而对于成就、赏识和责任等，如果等到满足就会满意，如果得不到满足就不会产生满意感，但也不会不满意，赫兹伯格称之为“激励”因素。2.员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）：是一种科学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考依据。员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。一个成功的员工满意度调查通常有如下四大功能：1、“地震预测仪”——作为预防和监控的手段，诊断企业潜在的危机问题，并能及时捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取针对性的应对措施；2、企业“温度计”——通过满意度指数的测量找出员工对企业管理中满意或不满意的合理和不合理因素，从而有的放矢地制定和调整管理制度； 3、“体质检验单”——通过员工满意度调查，全面系统客观地评估组织变化和企业政策对员工的影响和企业经营管理现状和水平，为提升企业综合竞争力提供有效的数据；4、“ＣＴ检测仪”——作为企业政绩扫描仪，提供企业管理绩效方面的数据，监控企业管理成效，掌握企业发展动态。员工满意度调查的汇总结果可以为企业/部门业绩提供来自员工民意方面的量化数据。员工满意度调查是企业管理的一项基础工具。企业所有的管理活动和管理制度都是服务于企业的利润和绩效，管理的出发点和归宿点是人，员工也是企业管理当中唯一活的和能......余下全文>>