oppoR7plus死机后按电源键和音量下键黑屏后就没反应了，求帮助，连接充

oppoR7plus死机后按电源键和音量下键黑屏后就没反应了，求帮助，连接充电器也没反应

尊敬的用户您好。死机可能是软件冲突造成的。
桌面类的和底层安卓系统有交互的APP软件，权限比较高，如果APP应用存在bug等缺陷，造成手机系统不稳定，而引发手机自动重启。可采用恢复出厂设置的方式，清除手机内的全部APP软件。再恢复出厂设置之前，切记备份手机通讯录、短信、照片等数据。找到系统设置，进入到隐私或重置选项，然后选择恢复出厂设置。

手机在使用时出现死机，先长按电源键10秒左右强制关机，然后再长按电源键查看是否可以开机，若无法开机，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的oppo客户服务中心检测处理；若能开机，建议： 1、观察手机进行什么操作时出现死机，若是运行单个软件时死机，可以进入设置--应用程序，找到该软件卸载观察； 2、手机后台程序运行太多，建议下拉状态栏，对手机进行“一键清理”关闭后台程序； 3、存储空间不足，定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料（文件管理--文件清理）； 4、系统原因，可以备份资料，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。