【破窗效应】什么是破窗效应?破窗理论和破窗效应有什么区别?

【破窗效应】什么是破窗效应?破窗理论和破窗效应有什么区别?

【答案】 破窗理论
　　也称“破窗谬论”,源于一个叫黑兹利特的学者在一本小册子中的一个譬喻（也有人认为这一理论是法国19世纪经济学家巴斯夏作为批评的靶子而总结出来的,见其著名文章《看得见的与看不见的》）.这位黑兹利特说,假如小孩打破了窗户,必将导致破窗人更换玻璃,这样就会使安装玻璃的人和生产玻璃的人开工,从而推动社会就业.在这里,学者是为了说明孩童的行为与政府的行为所能产生的后果,从而彻底地否定凯恩斯主义的政府干预政策.“破窗理论”就是典型的“破坏创造财富”.把这样的谬论放之于洪灾,放之于地震,放之于战争,好像都很合适.破窗效应破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题.破窗效应的由来美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验,他找来两辆一模一样的汽车,把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区,而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区.停在布朗克斯的那辆,他把车牌摘掉,把顶棚打开,结果当天就被偷走了.而放在帕洛阿尔托的那一辆,一个星期也无人理睬.后来,辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞.结果呢,仅仅过了几个小时,它就不见了.以这项实验为基础,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论,认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户.久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉.结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、繁荣.破窗效应的表现我们日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物,敞开的大门,可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为,有关组织没有进行严肃处理,没有引起员工的重视,从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为,有关领导不以为然,使下属员工的浪费行为得不到纠正,反而日趋严重.等等.一间房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西.而在一个很干净的地方,人们会很不好意思扔垃圾,但是一旦地上有垃圾出现,人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾,丝毫不觉得羞愧.这就是“破窗效应”的表现.制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了.但是,现实的情况往往是制度多,有效的执行少.长此以往,企业的发展会很尴尬.对公司员工中发生的“小奸小恶”行为,管理者要引起充分的重视,适当的时候要小题大做,这样才能防止有人效仿,积重难返.美国有一家公司,规模虽然不大,但以极少炒员工鱿鱼而著称.有一天,资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿,就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁.没有防护挡板,虽然埋下了安全隐患,但收取加工零件会更方便、快捷一些,这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了.不巧的是,杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着.主管雷霆大怒,令他立即将防护板装上之后,又站在那里大声训斥了半天,并声称要作废杰瑞一整天的工作.第二天一上班,杰瑞就被通知去见老板.老板说：“身为老员工,你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么.你今天少完成了零件,少实现了利润,公司可以换个人换个时间把它们补起来,可你一旦发生事故、失去健康乃至生命,那是公司永远都补偿不起的…….离开公司那天,杰瑞流泪了,工作了几年时间,杰瑞有过风光,也有过不尽人意的地方,但公司从没有人对他说不行.可这一次不同,杰瑞知道,这次碰到的是公司灵魂的东西.在管理实践中,管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的,但触犯了公司核心价值的“小的过错”,并坚持严格依法管理.“千里之堤,溃于蚁穴”.不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户,就可能会带来无法弥补的损失.

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