酒店怎么打动顾客的心

酒店怎么打动顾客的心

其实大家要求的都不多，所谓的热情服务，重要的是在于诚恳，真诚在能让人觉得温暖，并不需要附带多少谄媚的笑容。再就是效率，客人真正想达到的目的就是帮助他解决问题，速度和效率同样重要。
再就是经常来的老主顾，要记住他们的个人喜好，真正体验到兵至如归，酒店百分之八十的效益是由百分之二十的长住客创造的，不可小觑。

以心交心

首先是你的语言要温和，这是很重要的， 每个人都有一种贪小便宜的心理，所以你可以跟你的对象（顾客）说参加你们公司搞的活动可以得到的一些好处，以诱惑顾客的心理。